Kanadalaisen pelaajan tili suljettiin yhtäkkiä ja hänen voittonsa takavarikoitiin. Kasino väitti, että se johtui päällekkäisistä tileistä, joilla oli samanlaiset sähköpostiosoitteet. Saimme kasinolta todisteita siitä, että pelaajalla oli useita tiliä, joten tämä valitus hylättiin.
Ilmoittauduin eilen Metaspinsiin. 36 tunnin aikana talletin lähes 1000 dollaria, eikä minulla koskaan ollut mitään ongelmia. Tein tänään koko päivän talletuksia, joista mikään ei liittynyt mihinkään bonukseen, eikä niillä ollut minkäänlaista etua pelaamisessani. Tänä iltapäivänä en maksa suurta summaa ja pyysin 0,04 Bitcoinin osittaista nostoa. Maksu suoritettiin Bitcoin-lompakkooni, ei ongelmia. Jatkoin pelaamista ja saavutin jälleen suuren voiton, pyysin toista 0,08:n kotiutusta, joka vähennettiin tililtäni, mutta jota ei koskaan saatu.
Kirjaimellisesti heti toisen suuren 1300 dollarin voiton jälkeen tilini saldo oli 2300 dollaria, ja sain viestin, että olen kirjautunut ulos ja minun on kirjauduttava takaisin sisään. Kun yritin kirjautua takaisin sisään, tilini sanoi, että se on poistettu käytöstä.
Aloin pyytää selitystä ja sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on poistettu käytöstä ja kaikki voitot takavarikoitu. He mainitsevat kaksi muuta sähköpostiosoitetta, joiden muoto on samanlainen kuin minun, ja kertoivat minulle, että ne olivat päällekkäisiä tilejä. Minulla ei ole koskaan ollut näitä sähköpostiosoitteita, en ole koskaan nähnyt niitä elämässäni ennen tätä viestiä.
Ilmoitin kohteliaasti kasinolle, että nämä tilit eivät olleet minun ja niillä ei ole minkäänlaista yhteyttä minuun tai tiliini. Tämän todistamiseksi annoin vapaaehtoisesti tunnukseni, lähetin kuvakaappauksen laitetunnuksestani, jota olen käyttänyt kaikessa pelissäni, liitin kuvakaappauksen IP-osoitteestani, jota on käytetty pelissäni, ja lähetin kuvakaappauksen Bitcoin-lompakko osoittaakseen, ettei se ole koskaan tehnyt tai saanut varoja Metaspinsilta.
He kieltäytyvät suostumasta ja selvästi aikovat vain varastaa rahaa asiakkailtaan. Olen pyytänyt dokumentaatiota, joka jollakin tavalla näyttäisi yhteyden, mutta dokumentaatiota ei ole, koska yhteyttä ei ole olemassa.
Tämä on ehdoton vitsi. Kenenkään ei pitäisi koskaan käyttää tätä verkkosivustoa, jos he voivat vain luoda kuvitteellisia yhteyksiä muihin järjestelmänsä sähköpostiosoitteisiin. Ja sitten ilman bonusta tai mitään pelietua ansaittujen voittojen takavarikointi osoittaa vain, että tämä on alhainen liike välttääkseen maksamasta asiakkailleen.
Jätän valituksen heti aamulla pelikomissiolle, joka valvoo tätä kasinoa.
Hyvä Edtherob,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko näillä tileillä jotain muuta yhteistä kuin samanlainen sähköpostiosoite?
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lähetä kaikki asiaa koskevat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Minun ja näiden tilien välillä ei ole mitään yhteyttä. Kukaan muu kotitaloudestani ei ole luonut tiliä. Lähetin sähköpostin päällekkäiset sähköpostiosoitteet, jotka minulle annettiin metaspinsilta. Pyysin heitä mahdollisesti vastaamaan ja pyysin heitä todistamaan henkilöllisyytensä. MOLEMMAT OVAT VASTAANEET. Molemmilla oli kuvia henkilöllisyystodistuksestaan.
Minulle ei koskaan annettu mahdollisuutta läpäistä yhtään KYC:tä. Tilini suljettiin ilman ilmoitusta tai kysymyksiä. Ja jälleen, se tapahtui odottavalla 2000 dollarin nostolla ja heti 1300 dollarin pyöräytyksen voittamisen jälkeen, mikä nosti tilini saldon takaisin 2300 dollariin. Se kirjasi minut ulos ja sanoi, että tilini on poistettu käytöstä.
Annoin lisenssini, laitetunnukseni, IP-osoitteeni ja olen saanut nollavastauksen.
sen jälkeen, kun häntä syytettiin "päällekkäisistä tileistä"
Olen toimittanut ajokorttini, laitteeni IMEI-koodin, IP-osoitteeni, bitcoin-lompakkoni, jotka kaikki ovat täysin ainutlaatuisia verkkosivustolle.
Olen lähettänyt joukkosähköpostin Metaspinsin minulle antamille "kaksoistileille". Kahteen sähköpostiin vastattiin kuvilla heidän ajokorteistaan ja luotujen tilien omistajuudesta.
Minulle on nyt lähetetty myös Metaspins KYC -prosessi.
Ja silti, tässä ollaan viikkoa myöhemmin, ja 0,080 bitcoinin nostoani ei ole vieläkään käsitelty, enkä edelleenkään pääse tililleni enkä tililläni olevaan 2300 dollarin saldoon.
Olen lähettänyt heille sähköpostia ad nauseum ja he yksinkertaisesti kieltäytyvät vastaamasta tai he kieltäytyvät tunnustamasta tietoja, joita heille esitetään. Olen miettinyt, kuinka he olisivat voineet edes tehdä tämän hypyn, jos he rehellisesti uskoivat, että minulla on useita tilejä.
Ainoa mahdollinen yhteys olisi, jos he päättäisivät, että kirjautumistiedot ovat samanlaiset. Ja jos näin on, se on täysin naurettavaa, koska sekä käyttäjätunnukseni "edtherob" että salasanani "Rob123!!" otettiin tiedotusvälineiden viimeisen kuukauden aikana ilmoittamista tiedoista poliisin Idahon murhaajalle Brian Kohbergerille hankkimana kirjautumistunnuksena ja salasanana, joita käytettiin hänen aliakselleen, Papa Rodgerille. Kirjautumistunnukseni ja salasanani ovat satiirinen nyökkäys häntä kohti ja hänen tekemiä kauheita asioita. Se on vain minun synkkää huumoriani, ei mitään muuta
Lähetin tämän saman kirjeenvaihdon Metaspinsille ja viittasin myös artikkeliin, jossa media jakoi hänen aliastietojaan.
Hyvä Edtherob,
kiitos tiedostoista. Asiasi perusteellisen arvioinnin jälkeen meidän on hyväksyttävä kasinon päätös sulkea tilisi pysyvästi. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan ja saimme riittävästi todisteita useista tileistä.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
