KotiValituksetMetal Casino - Pelaajalla on talletusongelmia.

Metal Casino - Pelaajalla on talletusongelmia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

Metal Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 5.1.2024 | Tapaus suljettu : 1.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja oli tehnyt 100 € talletuksen Metal Casinolle, mutta varoja ei kirjattu hänen pelitililleen. Hänellä oli myös ollut vaikeuksia kirjautua tililleen. Kasino ei ollut vastannut hänen kyselyihinsä sähköpostin ja live-chatin kautta. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ja neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa. Pelaaja oli vaatinut, että varat oli siirretty onnistuneesti kasinolle. Kasino oli vastannut ilmoittaen, että pelaajan rekisteröinti oli puutteellinen, mutta he olivat saaneet varat. He olivat käsitelleet hyvityksen 26. tammikuuta. Pelaaja ei kuitenkaan vahvistanut hyvityksen vastaanottamista ja lakkasi vastaamasta viesteihimme. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Metal casino ei vastaa sähköpostiin ja live-chatiin. Teen 100€ talletuksen 2 päivää ja mitään ei tapahdu. Luulen, että kasino ei ole avoin, mutta maltan lisenssi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas simonkahkipuro

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti lisätietoja. Voisitko tarkentaa? Teitkö talletuksen, mutta sitä ei ole hyvitetty kasinotilillesi?

Odotan vastaustasi kärsivällisesti.

Parhain terveisin,

Kristina


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten

I make deposit and not getting game account.

Tein talletuksen enkä saanut sitä pelitilleni enkä pääse kirjautumaan tilille. Se ei ole tulossa pankkitilille jos he eivät reagoi. Uskon että kasino huijaa näin asiakkaita, koska live chat ei koskaan ole käynnissä. Sisarkasino ei lähettänyt vastausta vaikka lupasivat 24h sisäsällä.

Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ei koskaan vastaa minulle. Live chat on huijaus ei koskaan kenellekään..

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

He eivät maksa mitään kuluu niin paljon aikaa 100€ viittaa voitko auttaa vastaamaan kysymään heiltä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, simonkahkipuro. Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

  • Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
  • Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?

Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkimuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten

Minun pitäisi ottaa yhteyttä pankkiin.? Ei koska rahat menivät kasinotilille. Varmasti. Mutta he eivät aukaise sitä tai palauta. Metalcasino haluaa että luovutan enkä jaksa odottaa rahaani. Uskon että he tekvät samaa muille pelaajille, eikä koko pelipaikka ole auki enää. Miten luokitus voi olla 7.8? Voitko ottaa heihin yhteyttä niin he nopeuttavat prosessia koska jos minä laitan viestiä heitä ei kiinnosta ole. Vain pelaaja jolta vietiin rahaa ja uskovat etten valita asiasta

Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rahat menestyvät, uskon, että kukaan ei voi tehdä mitään, mutta kasino tarvitsee vain avoimen tilityksen tai lähettää rahat takaisin

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko lähettää minulle talletuskuitin ja kuvakaappauksen talletushistoriasta kasinotililtäsi? Voit lähettää sen osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se myös eteenpäin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten

Hei! En pääse kasinotilillenk kirjautumaan. Ongelma on se, kun he eivät pääst kirjautumaan. Raha on siirtynyt sinne. En voi saada sitä pankista tai trustlylta. Minun pitäisi ottaa kasinoon yhteyttä, mutta he eivät vastaa ja päästä tilille. En ole rikkonut sääntöjä tai tehnyt mitään. Epäilen että tässä voisi olla huijaus kasinon puolelta. Voitko pyytää heitä etenemään asiassa? He uskovat teitä paremmin. Kiitos

Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, simonkahkipuro, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei simonkahkipuro

Olen pahoillani kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi, ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Metal Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Metal Casino -tiimi ,

Voisitko tutkia pelaajan ongelmaa ja antaa meille selityksen? Voitko tarkistaa asian asianmukaiselta kasinon osastolta tai maksupalveluntarjoajalta käyttämällä pelaajan kuvakaappausten tietoja ja kertoa meille tutkimuksen tuloksista?

Voitko myös vahvistaa, että kaikki on kunnossa ja täysin käytettävissä käyttäjän kasinotilillä?

Jos se sopii sinulle paremmin tai tarvitaan, kirjoita sähköpostiini ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas simonkahkipuro

Ilmoitan vain, että pidennän ajastinta vielä kerran, koska yritän parhaillaan muita tapoja ottaa yhteyttä kasinoon ketjun ulkopuolella ja antaa sille vielä yhden mahdollisuuden auttaa meitä ratkaisemaan asian.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Selvä, palaan pitkän ajan jälkeen kuumien uutisten kera. Luulen kuitenkin, että se ei ole niin kuuma, koska olet todennäköisesti jo informoitu päivityksestä, simonkahkipuro.

Tämä on kasinon lausunto:

" Pahoittelemme vilpittömästi tililläsi olevista ratkaisemattomista varoista aiheutunutta vaivaa. Tarkastellessamme tapaustasi havaitsimme, että rekisteröintiä ei ollut suoritettu loppuun, mutta varat kuitenkin loppuivat meille, joten odotimme vahvistusta ennen kuin jatkamme.

Meillä on ilo ilmoittaa, että hyvityksesi käsittely onnistui 26. tammikuuta. Pahoittelemme syvästi tämän mahdollisesti aiheuttamaa viivästystä tai turhautumista.

Muista, että jokaisen pelaajan tyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää. Arvostamme asiakassuhdettasi ja haluamme laajentaa apuamme. Toivotamme sinut lämpimästi tervetulleeksi takaisin kasinollemme ja toivottavasti näemme sinun nauttivan peleistämme.

Jos sinulla on muita huolenaiheita tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukeen. Olemme täällä varmistaaksemme, että pelikokemuksesi meillä on poikkeuksellinen.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi. "


Voitko vahvistaa edellä mainitun ja että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti?

Jos on, voinko katsoa asian ratkaistuksi ja sulkea sen vastaavasti, vai voinko auttaa sinua jossain muussa asiassa?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas simonkahkipuro

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Vaikka vain ketjun ulkopuolella, kiitos myös sinulle, Metal Casinon tiimi, tiedon antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista