KotiValituksetMerkurXTip Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.

MerkurXTip Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

MerkurXTip Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 5.4.2021 | Ratkaistu : 18.4.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisen pelaajan voitot mitätöitiin ikään kuin ne olisi syntynyt bonuspelistä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olin tallettanut 40 euroa ja tuottanut jopa 100 euron voiton, jonka halusin nostaa, summa oli pienempi kuin vähimmäisarvo

arvo on suurempi kuin sallittu enimmäismäärä. Asiakaspalvelu kirjoitettiin, mutta ei saanut vastausta. Soitin sinne. He sanoivat, että vikaa pitäisi olla, ja me hoidamme sen kahden päivän kuluttua vastauksen jälkeen. Soitin uudelleen, koska he sanoivat onko minulla aktiivinen bonus, mutta olen varma, että en ole aktivoinut bonusta, minun pitäisi tarkistaa, onko minulla jotain bonusta, mutta en ollut aktivoinut sitä, he sanoivat, että he lajittelevat sen ja minun pitäisi kirjautua sisään uudelleen ja sitten tilini saldo oli 0 euroa, voittoni 100 euroa on selvitetty

Sitten soitin sinne uudelleen ja he sanoivat, että jokin ei oikeastaan ollut oikein, välitin sen käsittelyyn, sitten tuli sähköposti, että minulla on bonus ja joka olisi voimassa vain yhden päivän ja että minun olisi pitänyt jatkaa pelaamista, mutta minä ei ollut bonusta, koska tiesin nämä myynnit, en koskaan aktivoi bonusta, jos 100 euron voittoni voi auttaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Buelent08,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko lähettää peli- ja bonushistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Buelent08,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Lähetetyt tiedot sähköpostitse.

Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Buelent08, sähköposteistasi. Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi? Löysin tämän kuvakaappauksen sähköpostistasi, jonka perusteella näyttää siltä, että sinulla oli aktiivinen kampanja pelaamisen aikana.


file


Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, Casino soitti minulle ja pyysi anteeksi, he hyvittivät minulle 100 euron bonuksen, heidän ei tarvinnut pelata pitkään bonuksen muuntamiseksi, sitten sain käteistä vähän, kiitos avustasi.

Kaikki on jälleen kunnossa 😘👍

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmällämme 'ratkaistuna'. Paljon kiitoksia, Buelent08, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista