Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Kasino vahvisti myöhemmin, että maksut oli käsitelty onnistuneesti, mutta pelaaja ilmoitti, että he eivät olleet saaneet niitä. Jonkin yhteydenoton jälkeen kasino pyysi anteeksi ja hyvitti 290 puntaa takaisin pelaajan tilille, joka sittemmin nostettiin uudelleen. Tapaus lopetettiin, koska pelaaja pyysi tekemään niin ongelman ratkettua.
2 nostoa, joita ei ole maksettu, ensimmäinen 8. marraskuuta, 100 puntaa, toinen 10. marraskuuta 190 puntaa. Tili on täysin vahvistettu ja tämä oli ensimmäinen kotiutukseni. Otettiin yhteyttä live-chatiin useita kertoja ja he ilmoittivat, että rahat on maksettu heidän lopussa. He pyytävät lähettämäni PDF-tiliotteen, joka osoittaa, etteivät rahat ole saapuneet minulle. He sanoivat, että kasino maksaisi minulle manuaalisesti 5 päivää sitten, eikä vieläkään mitään. Olen ottanut yhteyttä heidän tuki- ja valitussähköpostiinsa, eivätkä he ole koskaan vastanneet.
Memo casino lähetti minulle tänä aamuna sähköpostin, jossa todettiin, että molemmat maksut on maksettu minulle onnistuneesti, ja periaatteessa se on siinä. Tarkista pankkitilini! Heillä on ollut minulta tiliote, mukaan lukien toinen tänä aamuna, mikä osoittaa, etten ole saanut heiltä maksua?
He ovat pyytäneet anteeksi ja laittaneet 290 takaisin muistion kasinotililleni!!! Olen vetänyt sen uudelleen pois, voitteko lopettaa tämän tapauksen?
Hyvä ian48260,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
