Pelaajan tili estettiin vahvistusprosessin aikana. Kasino sulki tilin päällekkäisen tilin epäilyn vuoksi. Pelaaja teki valituksen lupaviranomaiselle. Lopetimme valituksen väliaikaisesti, kunnes saamme heidän päätöksensä. Avattuamme valituksen uudelleen tapauksen tarkastelua varten emme ole saaneet pelaajalta enempää vastausta ja siksi hylkäsimme valituksen.
Hei Vicky,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Melbet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen aloitit vahvistusprosessin? Pyysitkö myös nostoa? Milloin tilisi estettiin?
Huomaa, että joskus on yleistä, että kasino estää pelaajatilin, kunnes varmistusprosessi on valmis, se on vakiomenettely.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini jäi kiinni 12.5.2022. Kun nostin rahat hänelle, rahaa ei tullut ulos ja minua pyydettiin lähettämään asiakirja. Hänelle annettiin sähköpostitunnus. Lähetin asiakirjan hänelle siinä sähköpostitunnuksessa. Security@melbet.com Lähetin tänne kaikki asiakirjat.
Sen jälkeen minua pyydettiin odottamaan jonkin aikaa. Ja eilen tilini suljettiin. En rikkonut mitään sääntöjä.
Auta minua, ole hyvä ja poista tilini esto
Kiitos Vicky kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Okei herra, auttakaa minua
Meiltä löytyy kaikenlaisia todisteita.
Hei! Tarkistimme kaikki tiedot ja turvallisuuspalvelu olisi estänyt tilin sillä perusteella, että sinulla oli useita tilejä, mikä on sivuston sääntöjen mukaan kiellettyä. Tarkistimme myös, että kotiutesi summa ylittää talletusten määrän. Mitä tarkoittaa, että nostit enemmän kuin talletuksesi?
Kunnioittavasti,
joukkue Melbet
Ei herra, minulla on vain yksi tili ja kotini on asennettu wifi. Minä, josta ystäväni ja ystäväni ovat luoneet tilin, joka tehdään samasta IP:stä. Siksi minusta tuntuu, että minulla on enemmän tilejä.
Toiseksi sanoit, että olen nostanut enemmän rahaa kuin tallettanut.
Mihin tämä alusta on tehty?
Olen pelannut tätä peliä viimeiset 2 vuotta ja menetin rahaa paljon rahaa, en ole estänyt tiliä, niin et sanonut, että sinulla on tällainen ongelma
Heti kun olin voittanut rahaa tänään. Olet estänyt tilini. Tämä on väärin, tämä on epäreilua.
Pyydämme sinua aktivoimaan tilini. Nostan vain 25 % summasta. En halua loput rahat.
Olen suuressa ongelmassa. Olen suuressa hukassa. Jos apuani ei saada, menen korkeimpaan oikeuteen ja valitan siitä.
Olen jutellut asianajajan kanssa. Hän on sanonut auttavansa minua.
Pyydän sinua antamaan minulle vähintään 500000/1900000.
Aktivoi tilini, anna minun nostaa 500 000 ₹. En tarvitse loput.
Olen lähettänyt sinulle kaikki pyytämäsi asiakirjat? Minulla on vain kaikki alkuperäiset asiakirjat saatavilla. Olen tallentanut kaikki asiakirjat
Hei! Tarkistimme kaikki tiedot huolellisesti ja kotiutustesi summa ylittää talletuksesi määrän. Sivuston sääntöjen mukaan myös turvallisuuspalvelulla on asiakirjojen tarkistamisen jälkeen oikeus estää tilisi ilman syytä, jos heillä on epäilyksiä. Tässä emme voi auttaa sinua.
Kunnioittavasti,
joukkue Melbet
Kotiutussumma on suurempi kuin talletettu summa. mitä tämä tarkoittaa?
Jos verkkosivustollasi on tällaisia sääntöjä, anna minulle linkki.
Olen suuressa ongelmassa, auttakaa minua herra
Ei ole mitään syytä, miksi olen nostanut enemmän kuin talletukseni.
Olimme tallettaneet siihen 100 000 ₹, jonka 100 000 ₹ annoit minun nostaa.
Hei! Tarkistimme kaikki tiedot ja turvallisuuspalvelu olisi estänyt tilin sillä perusteella, että sinulla oli useita tilejä, mikä on sivuston sääntöjen mukaan kiellettyä. Sääntökohta numero 4: talletukset ja kotiutukset
Yrityksen työntekijät voivat tarkistaa asiakkaan koko nimen, syntymäajan sekä muiden tietojen noudattamisen. Mikäli todellisten tietojen ja asiakkaan antamien tietojen välillä havaitaan eroja, MELBet pidättää oikeuden hyvittää asiakkaan kaikki vedot ja kieltäytyä maksamasta asiakkaan voittoja, kunnes tämä todistaa henkilöllisyytensä ja syötettyjen tietojen oikeellisuus.
Kunnioittavasti,
joukkue Melbet
Sir, minulla ei ole paljon tiliä. Kun ystäväni tulivat kotiini, kerroin heille tästä sovelluksesta. He ovat luoneet tilin wifi-yhteydelläni.
Joten koska sinulla on vain yksi IP-osoite, sinun täytyy tuntea, että tämä tili on minun, mutta tämä tili ei ole minun. Pyydän sinua. Auttaisitko minua
Avaa nyt tilini lukitus ja palauta minulle vain talletukseni.
Tein kerran 10 000 ₹ ja kerran 90 000 ₹ viimeisen talletuksen.
En halua voittosummaa, jonka laitan, vaan palauta se.
Meillä on sinulle nöyrä pyyntö. Autat minua, olen suuressa ongelmassa.
Tarkista tämä tilannekuva viimeisestä tilauksesta
Sir, auta minua, nosta vain Diposit-rahani, kiitos
Me emme halua voitettuamme 19 lakh rupiaa. Anna minun palauttaa tallettamani 100 000 ₹.
Pyydän teitä, herra
Mikään näistä ei ole minun syytäni. Minulla on tili vain siinä. Loput tilit ovat veljeni ja perheenjäsenten tilit, jotka on luotu samasta wifistäni.
Sinua pyydetään ystävällisesti aktivoimaan tilini ja antamaan minun nostaa viimeinen talletusrahat takaisin.
Hei Vicky,
Autan sinua tästä eteenpäin valituksen kanssa ja pahoittelen myöhäistä vastausta.
Kiitos selvennyksestä Melbetin kasinon edustajalle.
Melbet casino, voisitko toimittaa meille todisteet vaatimuksista, jotka pelaaja avasi ja pelasi useilla tileillä ja että sääntöä 4 oikeiden henkilötietojen antamisesta on rikottu? Ole hyvä ja toimita todiste sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru
Arvostamme suuresti yhteistyötänne.
Voitko kertoa minkä asiakirjan tarvitset? Onko minulla kaikki asiakirjat todisteena saatavilla?
Vicky,
Kysymykseni on tarkoitettu kasinon edustajalle. Toivon, että he toimittavat sen pian, jotta voimme keskustella tästä lisää.
Hei! Emme siirrä pelaajien henkilötietoja kolmansille osapuolille, nämä ovat luottamuksellisia tietoja, joita ei jaeta. Kiitos ymmärryksestä!
Kunnioittavasti,
joukkue Melbet
Minulla on lupa jakaa tietojani
Uskomme sen tai yritys on petos ja se valehtelee, ettemme jaa tietoja.
Viittaan itse melbet-yhtiöön. Voin jakaa dataa. Itse annan hänelle luvan.
Tämä yritys on täydellinen petos, kun menetin rahaa, tämä yritys ei sanonut mitään.
Kun voitin rahat, he sulkivat tilini.
Ja tämä yritys valehteli, että olen luonut liian monta tiliä. Olen luonut vain yhden, joka on luonut tilin perheenjäsenilleni. Sama IP-osoite, koska kotonani on Wi-Fi.
Meillä on myös youtube-kanava. Ystävällämme on youtube-kanava. Ainakin minun liittymäni ovat yli 10 miljoonaa.
Teen videon, jossa on kaikki todisteet siitä ja lataan sen. Kerron siitä Facebookissa Instagram Twitterissä, jotta et koskaan käytä sitä vahingossa.
Hyvä tiimi Melbet,
jos sinulla on oikeutettu syy epäillä pelaajaa avaavan useita tilejä, toimita meille todisteet tästä sähköpostiosoitteeseeni tomas@casino.guru Jos sinulla on oikeutettuja todisteita siitä, että voit toimittaa meille ilman henkilötietojen siirtämistä, me arvostan sitä.
Uskomme, että kasinon tulee arvioida nämä tapaukset erikseen. Useiden tilien epäily ei saa olla ainoa syy pelaajan voittojen estämiseen. Pelaajan henkilöllisyys on tarkistettava. Lisäksi sillä tosiasialla, että pelaaja nosti enemmän kuin hän talletti, ei pitäisi olla merkitystä, kun kyse on lisävarojen nostamisesta heidän kasinotililtään.
Voitko selittää, mikä on useiden tilien epäilyn peruste? Mikä oli pelaajan henkilöllisyyden tarkistuksen tulos?
Tänään on kulunut 5 päivää. Toistaiseksi MelBet Company ei ole vastannut.
Koska tämä yritys on petos ja huijaaminen.
Tai yritys huijaa tai chattailee tai asiakas ei anna sitä rahan laittamisen jälkeen. Kerron tämän asian kaikilla sosiaalisen median sivustoilla. Kerron tämän hänen tietokoneellaan facebookissa youtubessa.
Pyysin tätä yritystä paljon. Pyysin vain palauttamaan talletussummani. En halua voittosummaa.
Hei kaikki,
Haluaisimme pyytää Melbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen antamalla tarkemman selvityksen.
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Joten mitä minun pitäisi tehdä, mitä minun pitäisi tehdä? Autat minua herra!
Minulla on paljon seuraajia sosiaalisessa mediassa ja ystäväni youtube-kanavalla. Jaan kaiken, jotta tällainen petosyritys voi tietää.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei Vicky,
Olen yhteydessä kasinoon, mutta minulla ei ole sinulle vielä mitään uutisia. Toistaiseksi yhteydenpito kasinon kanssa on ollut vaikeaa. He ovat haluttomia lähettämään meille tietoja, eivätkä he muuttaneet mieltään tapauksestasi. Voit vapaasti kertoa minulle kaikista uusista sähköpostiosoitteestani tomas@casino.guru
Sir, olen hyvin järkyttynyt niin paljon kuin olen tallettanut. Anna minulle kaikki rahat takaisin. En halua rahaa eläessäni.
Olen ollut pitkään yhteydessä, he eivät ole saaneet vastausta. Kerrotko mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi?
Vicky,
Jos ponnistelumme epäonnistuu, sinulla on mahdollisuus ottaa yhteyttä kasinon valvojaan sähköpostitse osoitteeseen: certria@gaminglicences.com
Jos päätät ottaa heihin yhteyttä, valituksessasi on oltava:
Henkilötietosi (nimi, asuinmaasi) kasinon nimi, kirjautumistunnuksesi (käyttäjätunnus) tai sähköpostiosoitteesi online-kasinolla (jolle olet rekisteröinyt tilin), kuvaile sitten mahdollisimman perusteellisesti, mitä on tapahtunut, tiedostot (kuvakaappaukset tai sähköpostikirjeenvaihto) ja linkki tähän valitukseen, joka todistaa, että olet jo yrittänyt ratkaista kasinon ongelman.
Kerro minulle, mitä päätät tehdä.
Olen lähettänyt heille kaikki asiakirjat, kaikki yksityiskohdat, kaikki kuvakaappaukset.
Xcertria@gaminglicences.com
Olen lähettänyt tämän sähköpostin, mutta tänään on kulunut 4 päivää. Päivitystä ei vielä löytynyt.
Hei Vicky!
Kiitos, että annoit minulle tilannepäivityksen tähän mennessä.
Lopetamme nyt valituksen ratkaisemattomana, kunnes asianomainen taho tekee päätöksen. Haluaisin pyytää teitä pitämään meidät ajan tasalla, kun ratkaisuprosessi edistyy. Ota minuun yhteyttä sähköpostiosoitteeni kautta: tomas@casino.guru
Hyvä vicky0160,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Halusimme seurata tapaustasi, joka merkittiin sivuillamme jokin aika sitten tekstiksi "Odottaa sääntelijää". Mietimme, onko edellisen keskustelumme jälkeen tullut päivityksiä tai ratkaisuja.
Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksesi, pyydämme sinua ystävällisesti välittämään meille heidän virallisen lausuntonsa osoitteeseen tomas@casino.guru Toisaalta, jos tuomio olisi kasinolle suotuisa, olisi meille silti uskomattoman hyödyllistä tietää. Ymmärrämme, että siitä on aikaa, mutta valituksen päivittäminen antaa meille mahdollisuuden joko antaa kasinolle mustia pisteitä (jos päätös oli sinun eduksesi) tai varoittaa muita pelaajia ja käyttäjiä tapauksista, joissa viranomainen tukee operaattoria.
Arvostamme todella yhteistyötäsi, ja vastauksestasi olisi meille suuri apu. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Valitettavasti emme ole saaneet mitään viestiä pelaajalta. Vaikka myönsimme, että viimeinen vuorovaikutus tapahtui jokin aika sitten, pyrimme tarkistamaan valituksen tilan ja luokituksen kuluneen ajan perusteella. Valitettavasti tämä tulee mahdottomaksi ilman pelaajan panosta, minkä vuoksi lopetamme tapauksen "hylättynä".
Pelaaja on tervetullut ottamaan yhteyttä jatkossa, jos hän haluaa avata tämän valituksen uudelleen. Voimme luokitella sen asianmukaisesti uudelleen toimittamalla todisteet toimilupaviranomaisen päätöksestä. Siihen asti arvostamme ymmärrystäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
