KotiValituksetMelBet Casino - Pelaajalla on ongelmia viivästyneen noston kanssa.

MelBet Casino - Pelaajalla on ongelmia viivästyneen noston kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: $5 000 ARS

MelBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 16.3.2024 | Tapaus suljettu : 12.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Argentiinalainen pelaaja kohtasi ongelman MelBet Casinon viivästyneen kotiutuksen kanssa, vaikka vähennys oli ilmoitettu sovelluksessa. Pelaaja valitti myös kasinon henkilökunnan tehottomasta viestinnästä. Hän toimitti kaikki tarvittavat asiakirjat ja kuvakaappaukset vahvistusta varten. Kasinon tuki kuitenkin ilmoitti hänelle, ettei vahvistusta tarvittu sillä hetkellä. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä MelBet Casinoon selvennyksen ja ratkaisun saamiseksi, he eivät vastanneet. Siksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacao Antillephoneen lisäapua varten. Myöhemmin MelBetin uusi tiimi avasi valituksen uudelleen käsitelläkseen pelaajan ongelmaa; pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, mikä sai meidät hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, latasin Melbet-sovelluksen ja lisäsin tiliäni Astro Pay -sovelluksella. Varat hyvitettiin välittömästi, mutta nyt minun on nostettava tuloni varmistaakseni, helpottaako sovellus nostoja. Valitettavasti on kulunut noin puolitoista viikkoa siitä, kun pyysin nostoa, mutta rahat eivät ole vielä saapuneet. Sovellus saa minut uskomaan, että nosto on onnistunut ja varat on vähennetty tililtäni. Tämän seurauksena en suosittele tätä vedonlyöntitoimistoa ollenkaan. Haluan nyt vain nostaa tililleni tallettamani rahat, mukaan lukien nostot, jotka eivät ole vielä saapuneet...

Haluaisin myös lisätä, että henkilökunta toistaa jatkuvasti samoja asioita, eikä ratkaise mitään. He vain tuhlaavat aikaasi ja turhauttavat sinua. 😡

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei 41torressofia,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla MelBet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, hyvää iltapäivää, noutopyyntö on 06,03,24,

Heti kun kasino kysyi minulta tilinumeroani, annoin heille kuvakaappaukset talletuksista ja nostoista sekä kasinosovelluksesta että astro pay -sovelluksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Myös se, että lähetin heille nostoilmoituksen, johon en tiedä mihin he viittaavat, koska lähetin heille jo kuvakaappaukset, lisäksi voittojen nosto tapahtuu samalla maksutavalla, jolla talletus tehtiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei 41torressofia,

Entä vahvistus, onko tilisi vahvistettu vai onko prosessi käynnissä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, hyvää huomenta, kirjoitin kasinotukeen vahvistuksesta, he vastasivat minulle tähän 👇


Hyvä käyttäjä, ilmoitamme, että käyttäjän on läpäistävä pelitilin vahvistus vain, jos järjestelmä pyytää sitä. Sinun ei tarvitse läpäistä arvostelua nyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos 41torressofia kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei 41torressofia,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä MelBet Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä on pelaajan kotiutuspyynnön nykyinen tila? Oletko jo tarkistanut pelaajan toimittamat asiakirjat?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Okei kiitos ajastasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 41torressofia,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacao Antillephoneen ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( natalia.b@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Natalia


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hei kaikki, olemme käynnistäneet tämän valituksen uudelleen MelBet Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Hyvä CasinoGuru-tiimi ja 41torressofia.


Pyydämme vilpittömästi anteeksi vastauksen puuttumista käyttäjän 41torressofian tekemästä valituksesta. Viivästyksen syynä on se, että tapauksen käsitteli toinen vastuuhenkilö, joka ei valitettavasti vastannut valitukseen tuolloin. Lisäksi tämän jälkeen meillä ei ollut pääsyä tälle alustalle, mikä esti meitä reagoimasta ja ratkaisemasta ongelmaa kunnolla.


Olemme kuitenkin nyt ottaneet nämä prosessit hallintaansa ja olemme sitoutuneet avaamaan tämän tapauksen uudelleen löytääksemme tyydyttävän ratkaisun. Haluamme käsitellä ja ratkaista kaikki ratkaisemattomat valitukset, ja pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.


Jos ongelma ei ratkea, älä epäröi kertoa meille, jotta voimme käsitellä sitä mahdollisimman pian.


Arvostamme ymmärrystäsi ja odotamme vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Melbetin joukkue.


Hyvä 41torressofia, vaikka valituksen käsittelystä on kulunut seitsemän kuukautta, voisitko jakaa päivitykset kanssamme? Vahvistettiinko tilisi myöhemmin? Oletko saanut nostoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä 41torressofia,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme sen jälkeen, kun valitus suljettiin seitsemän kuukautta sitten. Tämän seurauksena emme voi tutkia enempää. Koska kasinolla on nyt uusi tiimi, joka vastaa pelaajaongelmien ratkaisemisesta, päivitämme valituksen tilaksi "hylätty".


Hyvä 41torressofia, ota meihin yhteyttä, jos haluat avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista