Argentiinalainen pelaaja voitti 50 000 pesoa. Hän ei kuitenkaan voi kotiuttaa kaikkia voittojaan. Kun pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, meidän oli hylättävä valitus.
Olin juuri voittanut 50 000 pesoa, he maksoivat minulle vain 5 000, en päässyt enää sisään käyttäjätililleni eikä kukaan vastaa minulle, megafaarao, minulla on palkinto kiinni, otin tiliä ja maksua hoitavan henkilön nimen ja ei mitään muuta
Hyvä alexgamecaballero23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta voin ymmärtää tilanteesi oikein.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Pystyin nostamaan vain 5 tuhatta, sitten en voinut syöttää enempää tililleni ja minulla on kertynyt voittoja ilman bonusta, henkilö tuli tililleni, rahat menivät, käytin vain 5 tuhatta enkä voinut syöttää enempää
Viimeksi otin kasinoon yhteyttä noin viikko sitten, minkä jälkeen he eivät enää vastaa minulle mistään tai tuesta
Kyllä, ja henkilö on sidoksissa megafaaraoon, minulla on hänen tiedot, nimi CUIL ja hänen minulle antamansa 5000 siirto, loput otetaan minulta ja muutan tilitietojani.
Olen pahoillani, mutta en ole varma, ymmärränkö tilanteesi. Voisitko olla tarkempi ja selittää ongelman tarkemmin?