Yhdysvaltalainen pelaaja oli saanut kasinon edustajalta erityisen sirun aiemman huonon kokemuksen vuoksi. Toisen kasinon edustaja täytti läpipelaamisvaatimukset, takavarikoi hänen voittonsa väärin ja esti myöhemmin hänen tilinsä. Hänellä oli kuvakaappauksia ja sähköposteja, jotka todistavat hänen asiansa ja väitti, että toinen kasinon edustaja sieppasi viestintää välttääkseen vastuun. Ongelma ratkesi lopulta, kun kasino maksoi voitot ja palautti varat hänen tililleen.
Kasinon pitboss antoi minulle erityisen pelimerkin huonosta kokemuksesta, kun pelasin kasinolla ensimmäistä kertaa. Hänen nimensä oli Morgan , liitän hänen sähköpostiosoitteensa , en pyytänyt sirua , jonka hän yritti lähettää minulle sähköpostia ja pyytää anteeksi huonoa kokemusta , kun yritin pelata siellä ensimmäistä kertaa . "Olen lisännyt tilillesi toisen pelimerkin pyytääkseni anteeksi ennen kuin on olemassa 100 dollarin pelimerkki 30/60-kertaisella pelikierroksella ja 100 dollarin maksimi kotiutus, joka on jo lisätty saldoosi puolestasi" pikakelaus Lopetan toiston ja puhun agentille nostosta ja hän kertoo minulle talletuksesta noston saamiseksi ja voittoni vahvistamiseksi, halusin varmistaa, että maksimivoitto oli vain 100 dollaria, koska kun lopetin pelikierroksen, se ei ottanut 40 dollaria ylimääräistä pois siitä, että olin myös kerännyt pelin kautta, joten lähetin Morganille sähköpostin takaisin kysyen, oliko 100 dollaria maksimi, ja sain sähköpostin takaisin agentilta, ei pitboss Morganilta, joka kertoi minulle, että olin pelannut useilla pelimerkeillä ja voittoni takavarikoitiin, kerroin. live-agentti, jonka kanssa olin tekemisissä, pyysi anteeksi ja sanoi, että "Paul" ei ollut nähnyt, että Morgan lisäsi tuon sirun nimenomaan sinua varten ja sinulle annettiin lunastus siitä, minkä vuoksi pystyin viimeistelemään kotiutukseni ja minut ylennettiin tekemään todistustalletus varmistaakseni tilin, jota aion käyttää litecoinin nostoon. Yhtäkkiä live-agentti Paul tulee live-chatiin ja sanoo, että voittoja ei voi lunastaa (valehtee, koska hän on jo hylännyt ne ja nähnyt sähköpostin pitpomoltaan sen jälkeen eikä halunnut jäädä kiinni) hän sanoo, että Morganilla ei ollut valtuuksia antaakseen toisen bonuksen (hän on hänen pomonsa lol) ja että olin sitomassa pelaajien tallettamista, hän sitten väliaikaisesti kieltää tilini, joten olen käynnistetty palvelimelta enkä voi lähettää itselleni live-chatin transkriptiota ajatellen, että en tee sitä. onko hänellä todisteita häntä vastaan, jos hän tekee näin, hän ei tiedä, että olen ottanut kuvakaappauksia koko ajan, talletussähköpostitiedoistani, pelikierroksestani, voitoistani, milloin voittoni tuli kotiutettaviksi, hän sieppaa nyt kaikki sähköposti, jonka lähetän kasinolle, jotta hänen pomonsa ei näe mitä hän teki, koska luulen, että hän tietää, että hänet erotetaan, hän teki virheen ja ensimmäinen asia, jonka hän teki, oli löytää tapa valehdella tiensä ulos. mitä hän oli tehnyt sen sijaan, että olisi ottanut vastuun, myönsi, että hän hyppäsi aseen, ei nähnyt, että hänen pomonsa lisäsi tämän bonuksen ja että se oli 100-prosenttisesti nostettavissa ja että hän itse yritti tehdä sen minulle ilman vaikka tiesin, koska hän tunsi pahalta ensimmäisistä bonuskierroksista, jotka minulle annettiin, kun en maksanut penniäkään, ja luulen, että hän tiesi, kuinka pahalta kasino näytti, ja hän yritti korjata sen ja tavoittaa tyytymättömän asiakkaan. pomon oletetaan . Minulla on kaikki sähköpostit, minulla on kuvakaappauksia live-chatista, ja ne kaikki myöntävät, että hänen lisäämänsä bonus on 100-prosenttisesti nostettavissa ja hän voi lisätä mukautetun bonuksen, josta minulla on myös kuvakaappauksia. En syytä kasinoa, minä syytän agenttia Paulia, joka pelkällä laiskuudella teki jotain, mitä hänen ei olisi pitänyt tehdä, ja sen sijaan, että olisi osannut sitä, yrittää siepata jokaisen kasinolle lähettämäni sähköpostin, jotta hänen pomonsa ei Eikö hän sitä paskaa, jonka hän veti, ja jää kiinni valehtelemisesta kuin kirjaimellisesti 7-vuotias
Hyvä Vanillagorilla22,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi, joka näyttää bonukset, jotka olet aktivoinut sen jälkeen, kun aloitit pelaamisen tällä kasinolla?
Voitko tarkentaa, milloin tarkalleen lunasit ensimmäisen ilmaisen pelimerkkibonuksesi? Lopettitko pelaamisen tällä kasinolla sen jälkeen, kun et voittanut mitään ja palasitko sitten takaisin vasta sen jälkeen, kun kasinon edustaja tarjosi sinulle toisen ilmaisen pelimerkin? Oletko pelannut muilla ilmaisilla pelimerkillä tai ilman talletusbonuksia sen jälkeen?
Oletko tehnyt talletuksia tälle kasinolle?
Oletko ollut yhteydessä kasinon edustajaan Morganiin voittosi mitätöinnin jälkeen?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei, kasino otti minuun yhteyttä, se on ratkaistu ja he kunnioittavat voittoja ja varat on palautettu tililleni, jotta voit merkitä tapauksen ratkaistuksi. Paljon kiitoksia ajastasi tähän asti!
Hyvä Vanillagorilla22,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
