Italialainen pelaaja voitti noin 3 600 AUD, mutta hänen tilinsä poistettiin käytöstä saatuaan BTC-lompakkonsa vahvistuksen nostopyynnöstä. Yrityksistä huolimatta hän ei ole saanut vastausta kolmeen kuukauteen.
Automaattinen käännös:
Mega Medusa Casino - Pelaajan tili on suljettu nostopyynnön jälkeen.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$3 600
Mega Medusa Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 8h 53m 5s
Yhteenveto tapauksesta
2 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Tein talletuksen kasinolle, voitin noin 3600 000 AUD ja pyysin kotiutusta. Talousosasto otti minuun yhteyttä ja pyysi BTC-lompakko vahvistusta, mutta heti sen jälkeen tilini poistettiin käytöstä. En pääse käsiksi siihen, eivätkä he ole vastanneet sähköposteihini 3 kuukauteen. Voitko auttaa minua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös
Rakas puzzimazzi,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitteko tarkentaa, jos vain BTC-lompakkoasi ei ole vahvistettu kasinolla? Onko muut asiakirjasi, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksesi, osoitteesi ja maksutosite, hyväksytty KYC-vahvistuksen aikana?
Kuinka monta kertaa talletit rahaa kasinolle?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon asiakastuen kanssa vahvistuksestasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös
Rakas Veronika,
Kiitos nopeasta vastauksestasi valitukseeni ja lisäselvityksen pyytämisestä. Arvostan apuasi tämän ongelman ratkaisemisessa. Löydät vastaukseni kysymyksiisi alta:
- Kyllä, minut on jo vahvistettu kolmannen osapuolen Inclave-järjestelmän kautta. Tämä vahvistusprosessi sisälsi henkilöllisyystodistukseni ja osoitteeni.
- Olen tehnyt vain yhden talletuksen kasinolle.
- Sain sähköpostin kasinon maksuosastolta tästä asiasta. Sähköposti keskittyi BTC-lompakkoon
Tämä on sähköposti, jonka sain:
-----------------------------
Toivomme, että tämä sähköposti löytää sinut hyvin.
Vahvistamme kryptoosoitteesi vastaanottamisen. Emme kuitenkaan lähetä maksuja käteispohjaiseen kryptoosoitteeseen.
Yllä olevan perusteella pyydämme sinua antamaan meille kolikkopohjaisen krypto-osoitteen.
(Muista, että tällainen osoite alkaa numeroilla, ei kirjaimilla).
Kiitos ymmärryksestäsi, odotamme vastaustasi.
Ystävällisin terveisin
Mile R.
Rahoitustiimi
-----------------------------
Toivottavasti nämä tiedot auttavat selventämään tilannettani. Jos tarvitset lisätietoja tai sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi kysyä. Olen innokas ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan takaisin täyden käyttöoikeuden tililleni.
Kiitos huomiostasi tähän asiaan.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös
Kiitos vastauksistasi ja kasinolta saamastasi sähköpostista.
Oletko antanut kasinolle kolikkopohjaisen kryptoosoitteen pyydettäessä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Voisitko ystävällisesti tarkentaa, milloin lähetit kryptoosoitteesi kasinolle? Oletko saanut kasinolta vastausta tarkistaaksesi, ovatko he vastaanottaneet sähköpostisi?
Lähetä minulle myös kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä, joka voi olla merkityksellistä tapauksesi tutkimisen kannalta, sekä kaikki tärkeänä pitämäsi todisteet sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Kiitos yhteistyöstäsi ja autan sinua mielelläni jatkossakin.
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
