KotiValituksetMega Medusa Casino - Pelaajan tili on suljettu nostopyynnön jälkeen.

Mega Medusa Casino - Pelaajan tili on suljettu nostopyynnön jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1206

Määrä: A$3 600

Mega Medusa Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 19.10.2024 | Ratkaisematta : 14.11.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli voittanut noin 3 600 AUD, mutta hänen tilinsä poistettiin käytöstä saatuaan BTC-lompakkonsa vahvistuksen nostopyynnöstä. Huolimatta yrityksistään tavoittaa hän ei saanut vastausta kolmeen kuukauteen. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon koskien pelaajan tilin sulkemista, mikä johtui väitetyistä takaisinperinnöistä ja kaksinkertaisesta käytöstä. Pelaaja kuitenkin selvensi, että hän oli tehnyt vain yhden onnistuneen kryptovaluuttatalletuksen ja toimitti todisteita väitteensä tueksi. Lopulta valitusryhmä päätti valituksen ratkaisemattomana, mikä osoitti, että kasino ei käsitellyt riittävästi pelaajan todisteita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tein talletuksen kasinolle, voitin noin 3600 000 AUD ja pyysin kotiutusta. Talousosasto otti minuun yhteyttä ja pyysi BTC-lompakko vahvistusta, mutta heti sen jälkeen tilini poistettiin käytöstä. En pääse käsiksi siihen, eivätkä he ole vastanneet sähköposteihini 3 kuukauteen. Voitko auttaa minua?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas puzzimazzi,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Voisitteko tarkentaa, jos vain BTC-lompakkoasi ei ole vahvistettu kasinolla? Onko muut asiakirjasi, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksesi, osoitteesi ja maksutosite, hyväksytty KYC-vahvistuksen aikana?

Kuinka monta kertaa talletit rahaa kasinolle?

Milloin viimeksi kommunikoit kasinon asiakastuen kanssa vahvistuksestasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Veronika,

Kiitos nopeasta vastauksestasi valitukseeni ja lisäselvityksen pyytämisestä. Arvostan apuasi tämän ongelman ratkaisemisessa. Löydät vastaukseni kysymyksiisi alta:


  • Kyllä, minut on jo vahvistettu kolmannen osapuolen Inclave-järjestelmän kautta. Tämä vahvistusprosessi sisälsi henkilöllisyystodistukseni ja osoitteeni.
  • Olen tehnyt vain yhden talletuksen kasinolle.
  • Sain sähköpostin kasinon maksuosastolta tästä asiasta. Sähköposti keskittyi BTC-lompakkoon


Tämä on sähköposti, jonka sain:

-----------------------------

Toivomme, että tämä sähköposti löytää sinut hyvin.

Vahvistamme kryptoosoitteesi vastaanottamisen. Emme kuitenkaan lähetä maksuja käteispohjaiseen kryptoosoitteeseen.

Yllä olevan perusteella pyydämme sinua antamaan meille kolikkopohjaisen krypto-osoitteen.

(Muista, että tällainen osoite alkaa numeroilla, ei kirjaimilla).

Kiitos ymmärryksestäsi, odotamme vastaustasi.

Ystävällisin terveisin

Mile R.

Rahoitustiimi

-----------------------------



Toivottavasti nämä tiedot auttavat selventämään tilannettani. Jos tarvitset lisätietoja tai sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi kysyä. Olen innokas ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan takaisin täyden käyttöoikeuden tililleni.

Kiitos huomiostasi tähän asiaan.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos vastauksistasi ja kasinolta saamastasi sähköpostista.

Oletko antanut kasinolle kolikkopohjaisen kryptoosoitteen pyydettäessä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Kyllä tein

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Voisitko ystävällisesti tarkentaa, milloin lähetit kryptoosoitteesi kasinolle? Oletko saanut kasinolta vastausta tarkistaaksesi, ovatko he vastaanottaneet sähköpostisi?

Lähetä minulle myös kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä, joka voi olla merkityksellistä tapauksesi tutkimisen kannalta, sekä kaikki tärkeänä pitämäsi todisteet sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa veronika.l@casino.guru .

Kiitos yhteistyöstäsi ja autan sinua mielelläni jatkossakin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Lähetin lompakkoosoitteen heti kun luin sähköpostin, minkä jälkeen en enää päässyt tililleni. Vaikka arvostankin aikaasi, mielestäni nämä ping-pong-tietopyynnöt, jotka olivat jo alkuperäisessä viestissäni, ovat ajanhukkaa.


Joten toistan:

Heti kun annoin lompakkoni osoitteeni tälle kasinolle, jos sitä voi edes sellaiseksi kutsua, he estivät pääsyni ilman mitään syytä. Kaikki sähköpostiini ja tietopyyntöni ovat jääneet vastaamatta, koska chat ei ole kirjautumattomien käyttäjien käytettävissä.


Ei ole mitään lisättävää. Vastauksia ei ole saatu, yhteydenpito ei ole mahdollista. Tämä niin sanottu kasino on käytännössä varastanut rahani ja katkaissut kaikki yhteydenotot. Tarinan loppu.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, puzzimazzi, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei

Kiitos puzzimazzi, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Mega Medusa Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä puzzimazzi , otin yhteyttä kasinon edustajaan, joka kertoi minulle, että tilisi on suljettu takaisinveloitettujen talletusten vuoksi. Voitko vahvistaa, oletko todella pyytänyt takaisinperintää pankistasi? Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Haluan selventää, että nämä tiedot ovat virheellisiä. Olen koskaan tehnyt talletuksia vain kryptovaluutoilla, enkä ole koskaan käynnistänyt takaisinveloitusta pankin kautta. Koska kryptovaluuttatapahtumat ovat luonteeltaan peruuttamattomia, takaisinveloitus ei olisi ollut mahdollista talletusmenetelmälläni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä puzzimazzi , pahoittelen, mutta olen varmaan sekoittanut tietoja. Kasinon edustaja on ilmoittanut minulle, että olet tehnyt kaksinkertaisia ​​talletuksia, joita ei ole hyvitetty kasinolle. Olen pyytänyt lisätodisteita tästä ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tapahtumista. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Voin vahvistaa, että tein vain yhden talletuksen, joka vaikutti onnistuneelta. Voisitteko antaa tämän talletuksen tapahtuman tiivisteen? Koska aikaa on kulunut, tarvitsen nämä tiedot tarkistaakseni myös omani. Kiitos avustasi ja huomiostasi tähän asiaan. Lisäksi, jos ongelma ilmeni, voisivatko he selittää, miksi en ole saanut vastausta useisiin aiempiin tätä koskeviin sähköposteihini? Tämä kommunikoinnin puute on huolestuttavaa eikä tapa, jolla tällaisia ​​asioita pitäisi käsitellä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Pyydän tapahtuman hash-tietoa kasinon edustajalta ja päivitän sinulle mahdollisimman pian. Kiitos yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Peter, olen löytänyt LTC-tapahtuman 16. kesäkuuta ja se onnistui. Minulla on sekä kuvakaappaus talletuksesta että tapahtuman hashista. Lähetin sinulle juuri sähköpostia.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos, että annoit minulle tiedot. Kasinon edustajan mukaan tätä talletusmerkkiä käytettiin useissa tämän merkin kasinoissa ja sen vuoksi sinun piti pystyä saavuttamaan kaksinkertainen kulutustalletus. Ollakseni rehellinen, en tiedä, onko tällainen mahdollista, koska en ole perehtynyt kryptovaluuttamaksumenetelmiin. Ainoa asia, mitä voin ajatella, on kysyä sinulta, pelasitko useilla kasinoilla sinä aikana, kun pelasit täällä. Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Tämä tekosyy on täysin mahdoton hyväksyä ja osoittaa joko tietämättömyyttä tai tahallista harhaanjohtamisyritystä. Tarjoamani tapahtuma on ehdottoman ainutlaatuinen ja muuttumaton lohkoketjussa. Kuka tahansa voi itsenäisesti varmistaa, että se on vahvistettu ja suoritettu onnistuneesti. Kaksinkertaisen kulutuksen mahdollisuus on nolla, ja ajatus, että näin olisi voinut tapahtua, on absurdi. Lompakon osoite, josta maksu lähetettiin, on dokumentoitu selkeästi, ja olen lähettänyt kiistattomat todisteet, mukaan lukien tapahtuman hajautus ja kuvakaappaus.


En suvaitse näitä räikeitä valheita ja yrityksiä välttää maksamasta sitä, mikä on minulle laillisesti velkaa. Olen tuhlannut tarpeeksi aikaa tähän hölynpölyyn, enkä kieltäydy irtisanoutumasta tai kohdeltamasta kuin hölmöä. Toimittamani todisteet ovat selvät, ja kauppa saatiin päätökseen ilman ongelmia. Tämä on yksinkertaisesti tapaus, jossa kasino yrittää väistää velvoitteitaan ja pitää pelaajien rahat petollisilla taktiikoilla.


Lähetän sinulle nyt sähköpostitse yksityiskohtaisen luettelon kaikista talletukseen käytetystä lompakosta tehdyistä tapahtumista suoraan Litecoin Explorerista. Nämä tapahtumat on kaikki aikaleimattu ja tallennettu pysyvästi lohkoketjuun, mikä todistaa, että niitä ei voida muuttaa.

Näet selvästi, että jokainen tapahtuma onnistui, ja kesäkuun 16. päivänä on vain yksi tapahtuma määritetylle summalle. Todisteet ovat kiistämättömiä, eikä epäilyyn ole varaa.

Vaadin välittömiä toimia voittoni maksamiseksi. Näitä pelejä ja epärehellisiä käytäntöjä riittää. Kunnioita aikaani ja oikeuksiani pelaajana ja maksa heti, mitä olen velkaa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä puzzimazzi , olen ottanut yhteyttä kasinoon tästä asiasta ja toimittanut jakamasi todisteet, mutta en ole saanut riittävää selitystä heidän perusteluistaan. Koska näyttää siltä, ​​että he eivät muuta kantaansa tähän, minun on lopetettava tämä valitus ratkaisemattomana. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista