Nevadalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa nostojen tavanomaisista käsittelyajoista ja KYC-vahvistuksen loppuun saattamisen tärkeydestä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Kotiutuspyyntöni hyväksyttiin 26. heinäkuuta. Minulle kerrottiin useaan otteeseen, että se maksetaan kolmen arkipäivän kuluttua hyväksymisestä, joka oli 31. heinäkuuta. Heinäkuun 31. päivänä otin kasinoon yhteyttä useita kertoja chatin kautta ja myös support@megamedusa.com ja payments@megamedusa.com . Joka kerta, kun minulle kerrottiin, että se lähetetään "pian" ja pitää sitä silmällä, koska oli 3. arkipäivä hyväksymisen jälkeen ja se käsitellään pian, hyvin pian. Nyt on neljäs arkipäivä, eikä mitään ole tehty. Olen tarkistanut tämän edustajilta, joihin olen ottanut yhteyttä chatin kautta, koska he ovat ilmoittaneet minulle, että maksuani ei ole vielä lähetetty maksettavaksi. He sanovat jatkuvasti, että he ottavat yhteyttä rahoitukseen ja kertovat heille ja että minun pitäisi saada se .... pian! Se on aina "pian"! Olen lähettänyt useita sähköposteja tuelle ja maksuille, ja aluksi he sanoivat samaa, "pian". He eivät kuitenkaan ole edes vaivautuneet vastaamaan kahteen edelliseen sähköpostiini, jotka olen lähettänyt sekä tukeen että maksuihin. Koska he vain kertovat minulle toistuvasti samaa asiaa (että saan sen "pian") ja nyt he eivät enää edes vastaa, olen huolissani siitä, ettei heillä ole aikomusta maksaa minulle. Voinko mahdollisesti saada jonkun Casino Gurusta puolustamaan minua ja ottamaan yhteyttä heihin motivoidakseen heitä noudattamaan omaa politiikkaansa (jonka he toistuivat toistuvasti 3 arkipäivää johtajan hyväksynnän jälkeen, että nosto lähetetään maksua varten.)? Olisin erittäin kiitollinen kaikesta avusta, jonka saan tämän asian kanssa! Liitän mukaan muutamia heiltä saamiani sähköposteja, jotta näet, mitä he ovat kertoneet minulle ja kuinka he eivät seuraa mitään, mitä he ovat sanoneet.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
