Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia rahan nostamisen kanssa kasinolta. Todettiin, että hänen voittonsa oli takavarikoitu useiden ilmaisten bonusten peräkkäisen aktivoinnin vuoksi, mikä oli kielletty kasinon ehtojen mukaan. Valitustiimi selitti, että he eivät voineet puuttua asiaan, koska kasino oli toiminut ilmoitettujen sääntöjensä mukaisesti. Lopulta valitus hylättiin.
Hyvä bruser123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen lisätietoja. Voisitko tarkentaa? Takavakoitsiko kasino voittosi, koska aktivoit useita ilmaisia bonuksia peräkkäin?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, bruser123. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
13. Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden No Deposit -bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta olet oikeutettu nostamaan toisen No Deposit -bonuksen.
Huomaa, että suurin osa nettikasinoista kieltää pelaajia aktivoimasta useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Ihanteellisessa maailmassa tämä pakotettaisiin ohjelmistotasolla, mutta toistaiseksi, niin kauan kuin kasino ilmoittaa tämän selkeästi käyttöehdoissaan, emme voi rangaista kasinoa voittojesi takavarikoinnin vuoksi, emmekä voi pakottaa. kasino palauttaa sinulle voitot. Siksi uskomme, että kasino eväsi voittosi ehtojensa mukaisesti.
Voin vain suositella, että tarkistat aina bonusehdot ennen tarjouksen aktivointia ja pidät mielessä, että kasinot eivät yleensä salli tämäntyyppistä bonusten käyttöä.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
