Japanilainen pelaaja voitti toisen sijan MegaDice-turnauksessa, mutta häneltä evättiin palkinto, koska hänen tilinsä on estetty saamasta bonuksia. Hän ei tiennyt tästä rajoituksesta etukäteen ja katsoo, että palkinto pitäisi silti jakaa, koska KYC on valmis ja aiemmat palkinnot maksettiin aina.
Tulin toiseksi MegaDicen isännöimässä turnauksessa.
He kuitenkin sanovat, että he eivät voi maksaa palkintoa, koska tilini on estetty vastaanottamasta bonuksia. Jos olisin tiennyt etukäteen, että tililläni on estetty bonusten vastaanottaminen, en olisi osallistunut turnaukseen. Mielestäni on erittäin epäreilua antaa tällaista tietoa jälkikäteen.
En enää koskaan osallistu turnaukseen, mutta uskon, että tämän turnauksen palkinto pitäisi maksaa.
Olen muuten osallistunut turnauksiin useita kertoja aiemminkin ja palkinnot maksettiin aina. Myös minun KYC on valmis.
Hyvä insinööriYamada,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Mega Dice Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Rakas Tomas,
Kiitos, että palasit minuun.
・Voitko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin kasino esti sinua saamasta bonuksia?
→Tein ensimmäisen talletukseni tälle sivustolle 9. maaliskuuta. Siksi olen ollut pelaaja noin kolme kuukautta. Kasino esti tänään mahdollisuuteni vastaanottaa bonuksia.
・ Milloin viimeksi osallistuit tämän kasinon kolikkopeliturnaukseen, lukuun ottamatta tätä?
→Turnaus, johon osallistuin tällä kasinolla, ei ollut kolikkopeli, vaan liveturnaus. Luulen osallistuneeni kolikkopeliturnaukseen noin kuukausi sitten tämän sivuston ulkopuolella.
・Milloin tämä turnaus tarkalleen alkoi ja milloin kasino ilmoitti sinulle, että et ole oikeutettu mihinkään voittoon?
→Uskon, että tämä turnaus alkoi virallisesti noin kolme kuukautta sitten. Minulle ilmoitettiin, että en ole oikeutettu saamaan palkintoa tänään. Tämä turnaus järjestetään joka sunnuntai. Se alkaa klo 9.00 Japanin aikaa ja päättyy maanantaina klo 9.00.
En tiennyt, että bonukseni on estetty tai että en ollut oikeutettu saamaan turnauksen palkintoa, ennen kuin sain sähköpostin kasinolta tänään. Jos olisin tiennyt, etten ole oikeutettu saamaan turnauksen palkintoa, en olisi osallistunut turnaukseen. Turnaukseen osallistumisen seurauksena saldoni on laskenut. Vaikka voin hyväksyä sen, että en voi vastaanottaa turnauspalkintoja tulevaisuudessa, tämän turnauksen palkinto tulee maksaa.
Parhain terveisin,
Yamada
Kiitos vastauksesta. Voisitko jakaa kuvakaappauksen tai muun tietueen sijoituksestasi turnauksessa ja turnauksen säännöistä, jos mahdollista?
Jaa se täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Varma. Lähetän osoitteeseesi kuvakaappaukset turnauksesta, jossa tulin toiseksi, sekä kuvakaappaukset turnauksen säännöistä.
Paljon kiitoksia, EngineerYamada tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei EngineerYamada,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Mega Dice Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei siellä,
Asiaa tutkitaan,
Kiitos yhteydenotostasi tiimiimme,
Parhaat,
Mega Dice -valitukset
Hei siellä,
Pelaajien palkinto palautetaan aikanaan - syy siihen, että sitä ei alun perin maksettu, johtui siitä, että alkuperäinen tokenimme $DICE ei ollut tuolloin saatavilla.
Kiitos ymmärryksestäsi,
Parhaat,
Mega Dice -valitukset
Hei siellä,
Voisimmeko saada pelaajien USDT ERC 20 -osoitteen?
Parhaat,
Mega Dice -valitukset
Kiitos Mega Dice Casino -tiimille vastauksistasi ja avustasi.
Hyvä insinööriYamada,
Ole hyvä ja ilmoita kasinolle lompakkoosoitteesi yllä mainitulla tavalla.
0x2aa2e5956cecb0f5728f9e9ef766014db9fa0992
↑Tämä on USDT ERC20 -osoitteeni
Minulla on myös kysymys turnauksesta.
Syy, miksi en voinut vastaanottaa turnauksen palkintoa, oli: "Pelaajien palkinto palautetaan aikanaan - syy siihen, että en alun perin maksanut sitä, johtui siitä, että alkuperäinen tokenimme $DICE ei ollut tuolloin saatavilla."
Tarkoittaako tämä sitä, että olen edelleen oikeutettu osallistumaan turnaukseen?
Hei siellä,
Pelaajien palkinto hyvitetään seuraavan 12-24 tunnin kuluessa,
Kiitos yhteistyöstä kanssamme,
Parhaat,
Mega Dice -valitukset
Kiitos Mega Dice Casino -tiimille päivityksestä.
Hyvä insinööri Yamada,
Ilmoita minulle, kun saat palkinnon.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
