KotiValituksetMega Dice Casino - Pelaajan tili on estetty.

Mega Dice Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 ₮

Mega Dice Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 3.10.2023 | Tapaus suljettu : 16.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Venäläinen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä estettiin heti sen jälkeen, kun hän oli lähettänyt asiakirjoja tarkistettavaksi. Tätä ennen hänellä oli onnistunut nosto, mutta vuoden 2000 kiistanalainen nosto jätettiin "Tarkastelu" -tilaan. Kävi ilmi, että kantelija keräsi voittonsa turnauksesta, koska hän rikkoi erityistä promootiota koskevaa sääntöä. Myöhemmin valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, kun pyysimme häneltä lisätietoja ja todisteita hänen väitteensä tueksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. Tilini estettiin ilman lisäselvityksiä. He pyysivät minulta vahvistusta, olen lähettänyt heille kaikki asiakirjat ja sulkenut tilini. Olen onnistunut vetäytymään aiemmin. Minulla oli 2000 nosto "Tarkista" -tilassa vahvistuksen aikana. Liitteenä on viestintä kasinon kanssa. filefile


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas keskusta,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Milloin teit viimeisen onnistuneen kotiutuksen? Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit tilisi ollessa vielä aktiivinen – kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

en muista tarkalleen onnistuneen vetäytymiseni aikaa. En voi kirjautua tilille, joten en voi sanoa tarkkaa aikaa. mutta se taisi olla 23-24 syyskuuta. Pelasin kolikkopelejä, enkä ole käyttänyt bonusvaroja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Downtown, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei keskusta,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Mega Dice Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Mega Dice Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi kiistanalainen tili on estetty? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja voittonsa kotiuttamiseksi?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei CG-tiimi,


Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme,


Olemme havainneet, että käyttäjä käytti loukkaavia pelistrategioita - tässä tapauksessa käyttäjä teki panoksia alle vähimmäispanokynnyksemme kyseisessä promootiossa (Mega Dice Weekend Slots Tournament) - minimipanos tässä tapauksessa on 0,10 - käyttäjä teki panoksia 0,05. Tämän seurauksena käyttäjätili suljettiin.


Lisätietoja tästä turnauksesta löytyy täältä: https://www.megadice.com/en/promotions/mega-dice-weekend-reels-tournament. Panostamalla yllä mainitun summan suuren volatiliteetin peleissä kuten käyttäjä teki, hän pystyy hyödyntämään eksponentiaalisesti turnauksen kertoimia.


Uskomme, että tämä on kunnossa,


Parhaat,

Mega Dice -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Branislav,


Olen lähettänyt sinulle tarvittavat tiedot sähköpostitse,


Parhaat,

Mega Dice -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, Branislav. He ovat muuttaneet käyttöehtojaan eilen tai tänään. Jos tein vedon, joka ei ole kelvollinen, miksi he ovat hyvittäneet voittoni?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Olen pahoillani viivästyksestä.


Rakas keskusta,

Onko mahdollista, että sinulla on kuvakaappaus tai muu todiste siitä, että kasinon sääntöjä ja ehtoja on muutettu? Voitko jotenkin todistaa, että kasinon säännöt, jotka hyväksyt rekisteröityessäsi, olivat erilaiset silloin, kun osallistuit kyseiseen turnaukseen ja pelasit kasinolla?

Vaikka vaadimme todisteita kasinolta, jos pelaajan voitot takavarikoidaan, se vaaditaan myös pelaajilta. Ei riitä, että väität vain jotain – väitteesi tulee myös tukea todisteita.

Voit vapaasti jakaa todisteet kanssani sähköpostitse (branislav.b@casino.guru).

Huomaa, että kasinon väite turnauksen minimipanossummaa koskevan säännön rikkomisesta oli täysin perusteltu toimitetuilla tiedoilla, ja meidän on selvitettävä ja selvennettävä vain muutamia yksityiskohtia.


Hyvä Mega Dice Casino -tiimi ,

Kiitos sähköpostistasi ja antamistasi tiedoista. Muutamia kysymyksiä heräsi kuitenkin lisää.

Mitä kiistanalainen summa 2 000 USDT edustaa? Ottiko pelaaja minkään paikan/aseman Mega Dice Weekend Reels Tournamentissa? Sisältääkö kiistanalainen voitto myös turnauksen hintaa?

Puhutaanko vain oikean rahan voitoista ja vain turnauksen ehtoja on rikottu, vai puhutaanko myös turnauksen hinnasta, johon pelaajalla ei ole oikeutta?

Voitko antaa meille lisätietoja kiistanalaisista voitoista?

Jos pelaaja ei sijoittunut turnaukseen, hän ei vain täyttänyt turnauksen ehtoja, vaan hänen voittonsa kertyi oikean rahan pelaamisesta ja voitot tai niiden osuus kerättiin tavallisella pelissä, miksi myös tämä osa turnauksesta voitot olisi pitänyt takavarikoida?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Branislav,


Kiitos, että palasit luoksemme,


Koska käyttäjä rikkoi tämän kampanjan ts- ja cs-ehtoja, poistimme vain kyseisen kampanjan voitot - hänen "oikeat rahansa" maksettiin ja kotiutettiin hänelle onnistuneesti.


Uskomme, että tämä vastaus auttaa,


Parhaat,

Mega Dice -valitukset


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos lisätiedoista.


Rakas keskusta ,

Ole hyvä ja katso edellistä viestiäni ja sinulle osoitettuja kysymyksiä ja anna minulle asiaankuuluvat vastaukset.

Lisäksi voitko vahvistaa, että vain kyseiseen kampanjaan ("Mega Dice Weekend Slots Tournament") liittyvät voitot on takavarikoitu ja oikean rahan saldosi on maksettu onnistuneesti?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Branislav,


Esitä kysymyksesi - koska olemme toimittaneet sinulle vaaditut tiedot,


Parhaat,

Mega Dice -valitukset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Mega Dice Complaints -tiimi,

Olen todella pahoillani väärinkäsityksestä. Selitän sen.

Aiemmat kysymyksiä sisältävät viestini oli suunnattu kantelijalle. Järjestelmä lisäsi viimeisen viestin automaattisesti minun nimeeni, koska 7 päivää kului ilman vastausta taholta, jolle ajastin oli asetettu. Minun täytyi kuitenkin tehdä virhe ja asettaa ajastin kasinolle sen sijaan, että olisin määrittänyt sen pelaajalle.

Muistutuksen sisältävä viesti poistetaan, ja odotan pelaajan vastausta.

Pahoittelen aiheutunutta vaivaa ja prosessin viivästymistä.


Rakas keskusta ,

Sait ilmoitussähköpostit, joten sait tiedon ketjun uusista viesteistä. Koska ajastimen asettamisesta on kulunut melkein 14 päivää, viimeiset viestini oli suunnattu sinulle, etkä ole reagoinut, tarjoan sinulle nyt vain viimeiset 7 päivää, jolloin voit vastata normaalin 2x7 päivän sijaan.

Ole hyvä ja katso 2 viimeistä viestiäni ja vastaa kaikkiin kysymyksiin.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Edellä sanotun mukaisesti joudun hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja. Huolimatta virheestäni puolellani, pelaaja on periaatteessa jättänyt meidät huomioimatta kuukauden ajan.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Selvennykset ja pyydetyt tiedot ovat kuitenkin tarpeen.

Paljon kiitoksia, Mega Dice Complaints -tiimi tiedon antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista