Filippiineiltä kotoisin oleva pelaaja voitti 8000 PHP me88 Casinolla. Nostopyynnön jälkeen tili lukittiin. Kasino mainitsi syynä useita tilejä ja epäilyttävää toimintaa, mutta pelaaja kiistää nämä syytökset ja hakee apua. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Voitin me88ph-kasinolla 8000 php:llä. Pyydän kotiutusta useiden minuuttien jälkeen tililtäni kirjauduttiin ulos automaattisesti ja kun yritän kirjautua takaisin, saan virheilmoituksen, että tili on lukittu.
Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja kysyin miksi he lukitsivat tilini ja minulla on nostopyyntö. Syy, jonka he antoivat minulle, oli useita tilejä, joten kysyn, onko olemassa näyttökuvia tai tietoja, jotka osoittavat, että loin useita tilejä odotetusti, he eivät voi tarjota mitään, koska minulla on vain yksi tili. Sitten asiakaspalvelu vastasi eri syistä, koska he eivät voi todistaa ontua tekosyytä epäilyttävälle toiminnalle, joten kysyn uudelleen, mitä epäilyttävää toimintaa ja tarkennan sitä? Onko se edes mahdollista, koska pelaan vain peliautomaatteja. he vain vastaavat he eivät voi paljastaa mitään tietoa, koska sen luottamuksellinen ontuva tekosyy.
Toivottavasti voit auttaa tässä asiassa.
Kiitos
Hyvä farmvilleisko,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
Kiitos nopeasta vastauksestasi. Vastaan kaikkiin kysymyksiisi.
Olen uusi jäsen sivustolle, joka on äskettäin rekisteröitynyt, sikäli kuin muistan, ei ole olemassa varmennusprosessia, kuten puhelin- tai sähköpostivahvistus, kun olen rekisteröitynyt verkkosivustolle, teen talletuksen ja lunastan siellä promootiobonuksen tervetuliaisbonuksen, menetin 0 saldoa jo ja teen talletuksen uudelleen ja tällä kertaa en lunastanut mitään promootiobonusta, kun siirrän varojani pelilompakkoon, sain virheen, jonka siirto on lukittu, joten otan yhteyttä asiakkaaseen ja kysyn, miksi en voi siirtää saldoani pelilompakkoon ja CS vastasi, että kampanja on edelleen voimassa. aktiivinen ja voidakseen siirtää saldoni pelilompakkoon, heidän on peruutettava kampanja, joten mitä he tekivät, he peruuttavat kampanjan lyhyesti sanottuna, toinen talletukseni ei kampanjaa ja sitten voitin.
Ja IP-osoitteesta en todellakaan ole varma, mutta yksi asia, jonka kerroin kasinolle, on, että käytän mobiilidataa, kyllä se on mahdollista, jos puhelin määrittää mobiililaitteelleni IP-osoitteen, jota joku jo käyttää, mutta se ei ole minun syytäni. ja argumenttien vuoksi pointtini on, että voitin ilman ylennyksiä.
Ja myös PAGCOR lähetti minulle luettelon akkreditoiduista CASINO-sivustoista, katso alla oleva kuva, ne eivät ole luettelossa.
Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää?
Kiitos,
Onko sinun ja kasinon välillä asiaankuuluvaa viestintää, jonka voisit jakaa kanssani, ennen kuin otamme yhteyttä suoraan kasinoon? Jos et suorittanut vahvistusta, voitteko kertoa, lähetitkö henkilökohtaisia asiakirjoja KYC-prosessiin?
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
