Kiitos yhteydenotostasi ja tilanteestasi. Ymmärrämme huolesi, mutta käyttöehtojemme mukaan jokainen pelaaja saa luoda vain yhden henkilökohtaisen käyttäjätilin. Kuten kohdassa 7.1 todetaan, useiden tilien luominen voi johtaa tilin sulkemiseen. Kaikki avatut tilit voidaan estää tai sulkea, ja tapauksesta riippuen voimme pidättää varoja tulevien väärinkäytösten estämiseksi.
Myönsit, että toinen tili luotiin kauan sitten, ja vaikka ymmärrämme, että tämä saattoi olla tahatonta, sitä pidetään edelleen päällekkäisenä tilinä. Sinulla oli myös mahdollisuus ottaa meihin yhteyttä suoraan aktiivisen tilisi rekisteröidystä sähköpostista pyytääksesi jäljellä olevan saldosi palautusta, mutta emme saaneet tällaista pyyntöä.
Kerro meille, jos voimme auttaa muissa tiedoissa.
Thank you for reaching out and sharing your situation. We understand your concerns, but based on our Terms & Conditions, each player is permitted to create only one personal user account. As stated in Section 7.1, creating multiple accounts can lead to account termination. Any accounts opened may be blocked or closed, and depending on the case, we may withhold funds to prevent future misconduct.
You did acknowledge that the second account was created a long time ago, and while we understand this may have been unintentional, it is still considered a duplicate account. You also had the option to contact us directly from the registered email of your active account to request a refund of your remaining balance, but we did not receive such a request.
Please let us know if we can further assist with any other information.
Automaattinen käännös:
