Yhdysvaltalainen pelaaja oli ilmoittanut, että he eivät voineet nostaa voittojaan, koska heidän tilinsä oli poistettu käytöstä. Kun he rekisteröivät ongelmansa, pelaajaa pyydettiin toimittamaan todisteet talletuksistaan ja kaikesta yhteydenpidosta kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan pystynyt toimittamaan pyydettyjä tietoja. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Tilini on poistettu käytöstä. En voi nostaa voittojani
Hyvä jerryleeiii87,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, minulla on ollut tämä tili jo jonkin aikaa, olen melko varma, että yli kuusi kuukautta. Minua ei koskaan pyydetty vahvistamaan tiliä, ja tekisin mielelläni. Pelaan ehdottomasti paljon kolikkopelejä ja olen tasapainoillut Mammoth-tundran välillä. The beauty and beast -kolikkopeli on myös suuri blackjackin fani. Alun perin käytän bonusta jokin aika sitten ja olen käyttänyt sitä ystäväbonukseen, mutta en ole käyttänyt sitä pitkään aikaan. Keräsin nämä voitot yhdestä heidän paikastaan. Menin kirjautumaan sisään myöhemmin, ja se sanoo, että tilini on poistettu käytöstä. Kaikki yritykseni kommunikoida tämän kasinon kanssa on evätty, enkä ole saanut muuta kuin hiljaisuuden. Tätä suositeltiin minulle ja olen hyvin hämmentynyt siitä, mitä tehdä nyt. Toivon, että voit auttaa minua palauttamaan voittoni ja kommunikoimaan kasinon kanssa, jotta voin pelata uudelleen ja saada ratkaisun siihen, miksi tilini poistettiin käytöstä.
Paljon kiitoksia, jerryleeiii87, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei jerryleeiii87,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä mBitCasino ,
Voisitteko antaa lisätietoja käytöstä poistetusta tilistä ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Michal
Tarkasteltuamme tietojamme huomasimme, että pelaaja loi tilinsä 2023-03-22, mutta hänellä ei ole sen jälkeen ollut mitään toimintaa tällä tilillä. Emme myöskään löytäneet mitään viestintää sähköpostitse tai chatissa pelaajan kanssa.
Voisitko ystävällisesti antaa lisätietoja, jotta voimme auttaa meitä tämän asian ratkaisemisessa? Tämä sisältää todisteet tilille tehdyistä talletuksista ja todisteet tältä tililtä aloitetusta viestinnästä. Yhteistyösi auttaisi meitä suuresti tämän ongelman ratkaisemisessa. Kiitos.
Hyvä jerryleeiii87,
Ole hyvä ja toimita kasinolle pyydetyt asiakirjat ja kerro meille tässä viestiketjussa mahdollisista päivityksistä. Odotamme kuulevamme sinusta.
En saanut yhteyttä kasinolta. Minulla on monia kryptotapahtumia. Kuinka saan selville, mikä heistä on?
Hyvä jerryleeiii87,
Ole hyvä ja toimita meille kuvakaappaukset sähköposteistasi tai muista tavoista, joita olet yrittänyt tavoittaa kasinolle.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
