Norjalaispelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Kasino syytti pelaajaa useiden tilien avaamisesta. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan toimittamissa asiakirjoissa oli joitain sääntöjenvastaisuuksia. Pyysimme pelaajaa toimittamaan lisäasiakirjoja vahvistusta varten, mutta pelaaja ei vastannut tämän jälkeen. Näin ollen valitus hylättiin.
27. kesäkuuta voitin 5600 DOGE:n. Siitä huolimatta en voinut kotiuttaa voittoja. Lähetin selfien paperilla ja passilla, passilla ja tiliotteella, mutta kasinon edustajat eivät välitä minusta eivätkä vastaa mitään. Mutta on yksi tärkeä seikka. Jossain vaiheessa kasinon profiiliin dokumentin latauspainike lakkasi toimimasta ja tämän vuoksi jouduin lähettämään heille selfieitä postitse, mutta he jättävät minut huomiotta myös siellä. Haluan selvittää, mitä tapahtuu, ja ymmärtää, miksi tämä tilanne on syntynyt. Toivottavasti voit auttaa minua.
Rakas BergIsak,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Näen, että kasino syytti sinua useiden tilien avaamisesta. Oletko tietoinen useamman kuin yhden tilin luomisesta tälle kasinolle?
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei. Kiitos vastauksestasi. Ei, tämä ei voi olla, tämä tili on vain minun ja vain minulla on pääsy siihen.
Paljon kiitoksia BergIsak vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei BergIsak,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua mBit Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä mBit Casino,
Voinko pyytää sinua toimittamaan todisteita siitä, että pelaaja on käyttänyt useita tilejä? Sen voi lähettää tänne tai lähettää suoraan sähköpostiini adam.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam! Autamme mielellämme asian selvittämisessä.
Lähetämme kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse mahdollisimman pian.
Kiitos!
mBitcasino-tiimi
Hei mBit Casino,
Kiitos vastauksestasi, jään odottamaan sähköpostiasi.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas BergIsak,
Keskustelemme tällä hetkellä tästä tapauksesta kasinon kanssa sähköpostitse. Päivitän tänne lähiaikoina. Voisinko sillä välin kysyä, voitko toimittaa meille muita henkilöllisyystodistuksia (paitsi passin) tarkistettavaksi? Tämän voi lähettää suoraan sähköpostiini adam.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
