Maximum Casino - Pelaajien kotiutukset hylätään.

Ensimmäinen vetäytyi 29. maaliskuuta - hylätty "teknisistä syistä" vetäytyi yrittänyt uudelleen ja Hylätty. 3 muuta yritystä peruuttaa kaikki hylätyt uudelleen kaikki teknisistä ongelmista. Chat-agentit eivät auta, kun he kertoivat minulle, että minun on odotettava. 14 päivää myöhemmin minulle kerrottiin edelleen, että minun on odotettava ja siirto tapahtuu pian - tämä näyttää olevan heidän ainoa vastaus. Olen soittanut pankkiini ja he vahvistavat, että heille ei ole yritetty siirtää näitä varoja.

Rakas Ryan,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko selventää, oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärränkö kassahistoriasi perusteella oikein, että viimeistä 8. huhtikuuta tehtyä nostopyyntöäsi ei ole vielä hylätty?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei,

periaatteessa voitin €1166 Olen onnistunut nostamaan €666 talletukseni kortille. ( nämä käsiteltiin lähes välittömästi sen jälkeen , kun nosto oli hyväksytty ja rahat takaisin kortilleni )

Viimeiset 500 € olen yrittänyt nostaa 5 kertaa 29. maaliskuuta jälkeen ja se epäonnistuu jatkuvasti "Teknisten virheiden" vuoksi. Olen puhunut online-chatin kanssa monta kertaa, ja minulle on kerrottu vain, että he ovat eskaloineet sen ja maksu tulee minulle pian. Minulle on kerrottu tätä 14 päivää ja nostaminen epäonnistuu lopulta. Olen lähettänyt sähköpostia tiliavustajalleni päivittäin, enkä ole saanut apua, koska hän sanoo, ettei hän näe mitään tietoa siitä, miksi kotiutukset epäonnistuvat, ja kertoo välittäneensä asiasta esimiehelleen. Vain 14 päivää odottamista ja aina epäonnistuvia nostoja ei voida hyväksyä. Kopiot sähköpostiviesteistä, jotka olen vaihtanut minun ja tiliavustajan välillä, ja joitain sähköpostiisi lähetettyjä kuvakaappauksia online-chatista

Kiitos vastauksestasi, Ryan. Koska nostuksesi on edelleen kesken, suosittelen odottamaan vielä viikon. Jos kehitystä ei tapahdu seuraavan 7 päivän aikana tai jos nostuksesi peruutetaan uudelleen, puutumme asiaan. Jätän tämän valituksen auki, joten ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla sillä välin.

Se palautettiin minulle eilen hylättynä teknisten vaikeuksien vuoksi, joten otin heidän neuvojaan vastaan ja yritin nostaa toiselle kortille - Hylätty taas tänä aamuna

Paljon kiitoksia Ryan vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei Ryan,

Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Maximum Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?

Haluaisimme pyytää Maximum Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.