Puolalainen pelaaja oli odottanut peruutuspyyntönsä käsittelyä yli kolme viikkoa ennen valituksen jättämistä. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut, eikä edistystä tapahtunut vieläkään kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Odotan yli 21 päivää maksun hyväksymisestä.
Hei Natalia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys ennen kuin siirrymme asian käsittelyyn.
Käytitkö talletusbonusta vai ei talletusbonusta? Oletko vahvistettu kasinolla? Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla?
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Hei
- Tämä on ensimmäinen vetäytymiseni
- Vahvistin tilini
- Käytän talletusbonusta
Terveiset
Kiitos Natalia, joka antoi lisätietoja tapauksesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea.
Terveiset,
Nick
Rakas Natalia,
Ikävä kuulla, että nosto on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman.
Haluaisin kutsua Maximal Wins Casinon liittymään tähän ketjuun ja osallistumaan Natalian valituksen ratkaisemiseen.
Pyydämme Maximal Wins Casinolta vastausta tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Rakas Natalia,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet asiaankuuluvaa vastausta kasinolta, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa ainakin negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kuten ehkä tiedätkin, Maximal Wins Casino sai meiltä "Erittäin huonon maineen", mikä tarkoittaa, että emme suosittele pelaajia valitsemaan tätä kasinoa. Suosittelen vahvasti vain sellaisten kasinoiden valitsemista, jotka ovat saaneet vähintään "Erittäin hyvän maineen". Voit tarkistaa luettelon suosittelemistamme kasinoista [täältä] . Toivon, että et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
