Saksalainen pelaaja kamppailee voittojensa nostamiseksi. Hän on saanut sen.
Tein kotiutukseni 27. toukokuuta ja suoritin KYC: n onnistuneesti. En rikkonut mitään bonusehtoja ja kierrätin talletusta 50 kertaa. Tuki kertoi minulle, että maksun käsittely kestää 7–21 päivää, mikä tuntuu minusta erittäin pitkältä, ja pidän sitä mieluummin viivästyttävänä taktiikana. Tähän päivään en ole saanut mitään. Olen pyytänyt Bitcoin-nostomenetelmää.
parhain terveisin
Hyvä JMS21,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin, vai oliko tämä ensimmäinen yrityksesi?
Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Kiitos pyynnön käsittelystäsi nopeasti.
Tämä on ensimmäinen maksuni, olen juuri ottanut yhteyttä asiakastukeen, koska 21 päivää on nyt kulunut. Nyt minulle on kerrottu, että on "työpäivät", joita ei aiemmin mainittu, mutta olen valmis odottamaan. Se olisi 25.6.21 tarkalleen yhdessä viikossa.
parhain terveisin
Kiitos vastauksestasi, JMS21. Koska olet valmis odottamaan vähän kauemmin, pidennän ajastinta 4 päivällä ja palaan sinuun 25.6. Jos kehitystä ei tapahdu tänä aikana, puutumme asiaan. Kerro meille, jos tällä välin on jotain uutta.
Hei JMS21,
Onko uutisia ollut? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Hyvää huomenta,
Valitettavasti en ole vielä saanut haluamaasi maksua.
Antwort des tukee:
Pahoittelemme viivästystä. Joskus nostoprosessi kestää hieman odotettua kauemmin tai vähemmän, riippuen nykyisestä nostomäärästä ja pankkiprosessista. Noudatettavana on koko nostoprosessi, eikä tiettyjä vaiheita voida ohittaa, joten koko pelin tarkasteleminen vie jonkin aikaa. Jos kaikki näyttää hyvältä, asianomainen osasto vertaa sitä Käyttöehdot-sivullemme luetteloidussa järjestyksessä varmistaakseen, että niitä on seurattu alusta alkaen. Ja sitten on pankkiprosessi, jota valitettavasti emme voi nopeuttaa.
Ole kärsivällinen, nostosi tulisi käsitellä riittävän ajoissa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Paljon kiitoksia JMS21 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei JMS21,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Maximal Wins Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Sain juuri seuraavan sähköpostin:
Hei,
Otan sinuun yhteyttä vedotessasi kasinostamme.
Se pitäisi selvittää pian.
Viivästyminen johtui salausmarkkinoiden tilanteesta.
Olen pahoillani siitä, että odotin sinua niin kauan.
Hauskaa päivän jatkoa.
Parhain terveisin,
Maximum voittaa asiakaspalvelun
Teknisten ongelmien takia asiakkaiden nosto on juuttunut järjestelmään. Asia on nyt ratkaistu ja asiakkaan maksu on käynnissä. Pahoittelemme aiheutunutta haittaa ja arvostamme kärsivällisyyttä ja ymmärrystä
Hei Villiam,
Olen juuri saanut maksun.
Kiitos antelias avustasi u !!
parhain terveisin
Hyvä JMS21,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru