Saksalainen pelaaja on odottanut vetäytymistään elokuusta lähtien. Kasino ei vastannut.
Pelattiin kunnolla kuten aina.
Noin 8 tunnin jälkeen olin vihdoin ansainnut kunnollisen summan, jonka halusin maksaa itselleni. 5000 on valitettavasti enimmäissumma.
Valitettavasti pelasin loput 3000 illan kuluessa.
Se ei ollut ensimmäinen maksuni sivustolla, joten ajattelin, että kaikki oli kunnossa. Mutta 08/08/21 lähtien olen odottanut maksuani. Chat tai sähköpostiosoitteet antavat aina samat vastaukset - ne haluavat pitää sinut kurissa eivätkä maksa.
Sivusto tuotti rahaa, mutta valitettavasti sinua huijataan vain edestä taakse.
Parempi polttaa ne rahat, niin sinulla on niitä enemmän.
Absoluuttinen repeytyspuoli.
Lakimies on nyt päällä
Rakas Jan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Minkä tavan kotiuttaa voittosi olet valinnut? Oliko se sama maksutapa kuin aiemmin?
Mikä on kotiutuksenne tila – onko se vireillä vai käsitelty?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos paljon Jan vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Jan,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Maximal Wins Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Haluaisimme pyytää Maximal Wins Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.