Belgialainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta yli kaksi kuukautta sitten, valitettavasti sitä ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Aluksi marraskuussa voitin 3250 euroa, odotin tammikuuhun asti..ei vieläkään mitään..toistuvien sähköpostien ja viestien jälkeen ainoa vastaus, jonka olen saanut oli automaattinen ja aina sama.. useiden sähköpostien jälkeen en edes saanut vastaus..
Nyt peruutin kotiutukseni ja pelasin 2000 euroon asti siinä toivossa, että he maksavat, koska se on pienempi summa.
Ei vieläkään mitään!!
Nämä ovat huijareita! He ottavat rahasi, antavat bonuksia, mutta eivät maksa!!
Mitä tehdä???
Rakas vanessamarcelis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärränkö oikein, että nostuksesi on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle selitetty viivästyksen syy? Oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kaksi kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Moi,
Seisoin vain odottamassa statusta toimenpiteiden välillä, ei seurantaa, ei edistystä, ei mitään
Vain automaattinen vastaus, että se voi kestää 7–21 työpäivää.
Tämän pitkän ajanjakson jälkeen sama automaattinen vastaus, että viive ja he lähettävät sen talousosastolle.
Mutta ei ratkaisuja, ei oikeaa vastausta.
Ei mitään!
Se oli ensimmäinen kotiutukseni marraskuussa, mutta jos olisin tiennyt, en koskaan käyttäisi rahojani tälle kasinolle.
Näin arvostelut Internetissä parin viikon jälkeen.. pelästyin ja kun selitin tämän kasinolla, he vain vastasivat chatissa, että minun ei tarvitse uskoa mitään mitä luen netistä.
Tammikuun puolivälissä enkä nähnyt yhtään rahaa..
Olen erittäin vihainen ja surullinen tästä kaikesta.
Kiitos avustasi
Rakas vanessamarcelis,
Haluan ilmoittaa, että yli 15 tapausta, jotka on suljettu "Ei reagointipolitiikkaa", joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Maximal Wins Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomioimatta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Maximal Wins Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
