Iso-Britanniasta tuleva pelaaja haluaa talletustensa korvaamisen, koska kasinolla ei ole UKGC-lisenssiä. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
The player from United Kingdom wishes her deposits to be reimbursed since the casino doesn’t hold UKGC License. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Iso-Britanniasta tuleva pelaaja haluaa talletustensa korvaamisen, koska kasinolla ei ole UKGC-lisenssiä. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
Tätä kasinoa luokittelisin rouge-kasinoksi.
He eivät vain salli Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia ilman UKGC-lisenssiä, mutta heillä ei ole mitään näytettyä lisenssiä.
tämä ei ole minun tärkein huolenaihe, mikä on, Microgamingin pelaama peli.
Luettuani tietoja verkossa aloin ajatella, että jokin ei ollut totta, koska siinä todettiin, että Microgaming-pelit ovat UK-pelaajien käytettävissä vain, jos heillä on UKGC-lisenssi.
tämä kasino ei.
Päätin ottaa yhteyttä Microgamingiin ja kysyä heiltä.
he vahvistivat tämän ja totesivat, että kasinoilla on vastuu rajoittaa Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia pelaamaan pelejä.
minua huolestuttaa se, että hyvin tunnettu nimi, kuten Microgaming, sallii kasinon, jolla ei ole lisenssiä, käyttää pelejäan?
Olen lähettänyt kaikki nämä tiedot kasinolle, mutta he vastasivat sanomalla, että olen suostunut lisenssiin kirjautumisen yhteydessä.
Olen pyytänyt heidän lisenssinumeroaan ja minkä lainkäyttövallan alla, mutta he jättävät minut täysin huomioimatta, enkä suostu pelaamaan peliä, josta minun olisi pitänyt rajoittaa.
Olen pyytänyt talletusten palauttamista, koska pelini on mitätön, koska ne rikkovat T & Cs-ohjelmat, jos Microgaming, jos ne ovat todella aitoja pelejä.
voitteko auttaa, koska he eivät vastaa minuun.
This casino is what I would class as a rouge casino.
Not only are they allowing U.K. players without a UKGC licence but they don’t have any licence that is shown.
this is not my main concern what is, is the game I played by Microgaming.
After reading information online I started to think something wasn’t right as it stated that Microgaming games are only accessible to U.K. players if they hold a UKGC licence.
this casino does not.
i decided to contact Microgaming and ask them.
they confirmed this and stated it is the casinos responsibility to restrict U.K. players from playing their games.
what is worrying me is that would a well know name such as Microgaming allow a casino with no licence to use their games?
I have sent all this information to the casino but they replied by sating that I agreed to the licence when signing up.
i have asked for their licence number and under which jurisdiction but they are completely ignoring me plus I did not agree to playing a game that I should have been restricted from.
i have asked for my deposits to be refunded as my game play is void as they broke the T&Cs if Microgaming, if they are actually genuine games.
please can you help as they are not responding to me.
Rakas Kirsty,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärtäkää, että UKGC-lisenssi on välttämätön vain niille kasinoille, jotka haluavat toimia Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoilla (kohdistuvat Ison-Britannian alueelle), mutta jos kasino ei kohdista mainostensa kanssa Ison-Britannian markkinoita (älä tarjoa GBP-valuuttaa, bonuksia Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille jne.) .), he voivat hyväksyä UK-pelaajia, UKGC ei vain suojaa heitä.
Tässä on esimerkki, joka voi auttaa sinua ymmärtämään paremmin kantamme:
Olet kotoisin Isosta-Britanniasta ja Isossa-Britanniassa ihmiset ajavat tien vasemmalla puolella - se on laki. Kotimaassani ihmiset ajavat tien oikealla puolella. Emme kuitenkaan rakenna erityisteitä Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisille, koska heidän lakien mukaan ihmisten tulisi ajaa tien vasemmalla puolella.
Ja samaa periaatetta sovelletaan UKGC-lisenssiin - työskentelet Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoilla; sinun on noudatettava Yhdistyneen kuningaskunnan lakia. Valitettavasti, kuten voit nähdä Marvel Casino -sivustomme https://casino.guru/marvel-casino-review arvostelusta, ne toimivat ilman virallista lupaa.
Valitettavasti emme tässä tapauksessa voi auttaa sinua, eikä sinulla ole oikeutta palauttaa talletuksiasi. Voin vain suositella teille parempaa tutkimusta seuraavalla kerralla ja pelaamista vain UKGC: n lisensoimissa kasinoissa. Kerro minulle, jos voin tehdä jotain muuta, voin tehdä tämän puolestasi tässä tapauksessa, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Kirsty,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that UKGC license is necessary only for those casinos which want to operate on UK market (targeting the UK) but if the casino does not target the UK market with their commercials (do not offer GBP currency, bonuses for UK players, etc.), they can accept UK players, they are just not protected by UKGC.
Here is an example, that could help you better understand our standpoint:
You are from the UK, and in the UK people drive on the left side of the road - that's the law. In my country, people drive on the right side of the road. But we are not building special roads for UK citizens because their laws say people should drive on the left side of the road.
And the same principle is applied for the UKGC license - you are working on the UK market; you need to follow the UK law. Unfortunately, as you can see in our review for Marvel Casino https://casino.guru/marvel-casino-review, they operate without an official license.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you have no right for refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by UKGC. Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Kiitos vastauksestasi.
Onko tämä kasino tarjonnut minulle bonuksia?
Mainitsin ensimmäisessä viestissäni, että tämä ei ollut minun huolenaiheeni, huolissani on peli, jota pelasin Microgamingilla.
Minulla on sähköpostitse vahvistus Microgamingilta, että kasinoiden vastuulla on rajoittaa Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia, jos heillä ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssiä. Tämä kasino on rikkonut microgamingin teknisiä ehtoja, mutta en vain ymmärrä miksi Microgaming sallii heidän pelinsä olla käytetään kasinolla ilman mitään lisenssiä.
Thank you for your reply.
This casino did offer bonuses to me?
I mentioned in my first post that this wasn’t my concern, my worry is the game I played by Microgaming.
i have email confirmation from Microgaming stating that It is the casinos responsibility to restrict U.K. players if they do not hold a U.K. licence, this casino has violated the T&Cs of microgaming, but I just don’t understand why Microgaming would allow their games to be used at a casino with no licence at all.
Rakas Kirsty,
Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos.
Dear Kirsty,
My email address is petronela.k@casino.guru. Thank you.
Paljon kiitoksia Kirstylle asianomaisen viestinnän välittämisestä. Valitettavasti emme häiritse Microgamingin tutkimusta. Olen pahoillani siitä, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Minun on pakko hylätä tämä valitus nyt. Kiitos ymmärryksestäsi.
Thank you very much Kirsty, for forwarding the relevant communication. Unfortunately, we won’t interfere with the investigation of Microgaming. I’m sorry that we were not able to help you with this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I’m forced to reject this complaint now. Thank you for your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.