Intialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ilmoitti meille, että tili oli estetty epäillyn petollisen toiminnan vuoksi. Lyhyen ajan kuluttua kasino ilmoitti haluavansa avata pelaajan tilin uudelleen hyvässä uskossa. Pelaaja vahvisti tämän ja pystyi sitten käsittelemään voittonsa kotiutuksen, joten tapaus ratkaistiin.
27. kesäkuuta loin Marsbet-tilin ja voitin, kun hain nostoa, minulta pyydettiin tilin vahvistusta. Kun lähetin kaikki asiakirjat, jäin odottamaan, asiakirjaani ei hyväksytty edes keskustelun jälkeen. Eräänä päivänä tilini tuli täyteen varmistettu kun tein noston 4-5 tunnin kuluttua kirjauduin sisään tilille ja käyttäjä sanoi Deaktivoi🥺.Kun chattasin, en kertonut oikeaa syytä, olin hyvin järkyttynyt
Hyvä sita1215g,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rekisteröin tilin 27. kesäkuuta 2022 Tilini oli täysin varmistettu ja pelasin live-kasinoa enkä ottanut bonusta tilin luomisen aikana
Paljon kiitoksia, sita1215g, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei sita1215g,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Marsbet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Marsbet Casino,
Voitko selittää syyn pelaajan tilin estämiseen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä sita1215g,
Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu vastausta. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen.
Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.
Haluaisimme pyytää Marsbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hyvä sita1215g,
Olen ottanut yhteyttä kasinoon Skypen kautta ja minulle on ilmoitettu, että tilisi suljettiin vilpillisen toiminnan vuoksi. Odotan tällä hetkellä lisätietoja tästä, joten jatkan ajastinta ja päivitän sinut tänne piakkoin.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä sita1215g,
Kasino on ilmoittanut minulle, että tilisi suljettiin jonkin epäillyn petollisen toiminnan vuoksi. He ovat kuitenkin myös ilmoittaneet haluavansa avata tilisi uudelleen vilpittömässä mielessä. Tarkista ja vahvista tämä ja ilmoita meille, jos sinulla on muita ongelmia.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kiitos paljon😊 tilin avaamisesta, nyt vain yksi apu, vahvista nosto.
En tehnyt mitään väärää petosta, vain pelasin pelin noston ja estä sitten tilin, anna minulle nosto
Hyvä sita1215g,
Oletko pyytänyt maksusi käsittelyä? Kerro noston tilasta sellaisena kuin se näkyy tililläsi.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Sain myös vetäytymiseni, kiitos paljon😊
Hyvä sita1215g,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu ja että olet saanut maksusi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
