KotiValituksetMarsbet Casino - Pelaajan on vaikea saada tilin vahvistus loppuun.

Marsbet Casino - Pelaajan on vaikea saada tilin vahvistus loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 44,99 $

Marsbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 4.12.2020 | Ratkaistu : 14.12.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Argentiinalaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tilinsä. Vahvistus kesti tavallista kauemmin, mutta pelaaja pyysi jo nostoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Lähetin kansallisen henkilötodistukseni, ajokorttini ja passini. Sivusto kieltäytyy hyväksymästä mitään henkilötodistusta. Olen yrittänyt vahvistaa tilini syyskuusta lähtien.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Marisol,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.

Ymmärränkö oikein, että henkilöllisyystodistuksen hyväksyminen näyttää olevan ainoa este, joka seisoo sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut henkilöllisyyden todentamiseen tarvittavat asiakirjat? Onko sinulle neuvottu, mikä näyttää aiheuttavan ongelman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, kyllä, he kysyvät vain henkilötodistustani. Lähetin pääasiallisen kansallisen henkilötodistukseni, jota kutsutaan luottokortiksi, ajokorttini ja passini. Onko hullua olla rehellinen, etteivät he hyväksy mitään ilman hyvää syytä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Marisol,

Onko asiaankuuluvaa viestintää, joka voitaisiin välittää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, lähetin sinulle keskustelun heidän kanssaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Marisol, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Marisol,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Marsbet Casinon tähän keskusteluun. Voitteko määrittää, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Villiam ja Marisol,


Ensinnäkin pyydämme nöyrästi anteeksi kaiken tilanteen aiheuttaman ahdistuksen, kun ymmärrämme kuinka stressaavia nämä voivat olla.


Tällä hetkellä 9. joulukuuta lähtien näyttää siltä, että lähetetyt asiakirjat on hyväksytty ja todentamisprosessi on saatu päätökseen.


Olemme tehneet sisäisen tutkimuksen saadaksemme paremman käsityksen siitä, mikä aiheutti tällaisen ongelman, ja uskomme, että tilanne hoidetaan eikä sitä enää tapahdu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Marisol,

Kasino ilmoitti, että vahvistus on saatu päätökseen. Voinko pitää tapausta ratkaistuna?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, pyysin peruutusta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Marisol,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.

Parhain terveisin,

Viliam Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista