Pelaaja väittää, että hänen tilinsä ei pitäisi olla aktiivinen, koska hän sulki itsensä pois aiemmin. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei toimittanut todisteita.
Automaattinen käännös:
Marsbet Casino - Pelaaja väittää, ettei hänen tilinsä pitäisi olla aktiivinen.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 500 €
Marsbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Moi
Avasin tilin tälle kasinolle viime maaliskuussa 2021. Sitten unohdin kokonaan tilini 6 kuukaudeksi, sitten kirjauduin uudelleen sisään ja pelasin ja menetin rahaa. Mutta kun tarkistan sähköpostihistorian, operaattori pyysi asiakirjoja tilini vahvistamiseksi, en tiennyt, lähetinkö sen vai en. Mutta olen hyvin varma, että minulla oli jonkinlaisia ongelmia, ja suljin tilini itse pois chatin kautta tai asetin talletusrajat. Tästä syystä en käyttänyt tiliä 6 kuukauteen, minkä jälkeen tilini aktivoitui automaattisesti.
Kysyin operaattorilta tapahtumahistoriasta ja kaikista chat-transkriptioista, joita operaattori ei halua antaa, se haisee joltakin, jota he piilottavat. Voitteko vilkaista tätä valitusta ja auttaa minua. Operaattori vastasi, ettei viime maaliskuussa 2021 ollut mitään itsesulkua. Voitko pyytää heiltä chat-kopioita tämän vahvistamiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Anto1318,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Marshbet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, mikä johti siihen johtopäätökseen, että sinut on täytynyt sulkea pois tai asettaa talletusraja? Pystytkö nyt tarkistamaan turvalliset rahapelityökalusi, jos talletusraja on asetettu? Lähetitkö heille asiakirjasi aiemmin, kun he pyysivät niitä?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Moi
Minulle asetettiin talletusrajat tai ne suljettiin itse pois viime maaliskuussa 2021. Koska en ollut käyttänyt tiliäni 6 kuukauteen. Latasin asiakirjoja myös heidän verkkosivustolleen, koska he pyysivät minua. Pyysin operaattoria antamaan transkriptioihin ja tapahtumahistoriaan toistaiseksi en ole vastannut.
Muistan jättäneeni itseni myös chatin kautta riippuvuuden takia, minkä vuoksi he eivät halunneet antaa chat-kopioita. Suljen aina tilini, jos en tunne olevani turvassa. Tarvitsen apuasi tämän ratkaisemiseksi. Tarkista kuvakaappaus ennen liittämistä
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Anto1318,
Jos sinua pyydettiin vahvistamaan asiakirjasi kasinotilillä, olen varma, että se näkyy, onko ne ladattu sinne vai onko ne vahvistettu. Voitteko tarkistaa sen tililtä, jos teit?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Moi
tilini suljettiin, en voi tarkistaa tätä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Anto1318,
Tiedät, että valitettavasti emme voi edetä ilman konkreettisia todisteita tästä tapauksesta. Annoit vain sen, että kasino pyysi vahvistusta. Ei ole todisteita siitä, että olet lähettänyt tai ladannut ne, tai todisteita itsesulkemispyynnöstä tai talletusrajan asettamisesta.
Joudumme hylkäämään valituksen, jos lisätodisteita ei ole.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Moi
Olen pyytänyt operaattoria antamaan minulle tilini chat-kopiot. Odotan sitä edelleen. Pidennä ajastinta vielä 7 päivällä todisteideni jatkamiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Anto,
Jatkan ajastinta vielä 7 päivällä, kunnes saat vastauksen kasinolta. Jos todisteita ei kuitenkaan toimiteta, joudumme hylkäämään valituksen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Moi
Odotan edelleen vastausta kasinolta, anna minulle vielä muutama päivä lisäaikaa. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Anto,
Pidentää ajastinta vielä 7 päivällä. Kerro meille vain päivityksen sattuessa.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Anto1318,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas casinoguru
Pyydän operaattoria toimittamaan chat-kopiot ja rajoitukset osoittavat todisteet tililtäni. Operaattori ei halua vastata minulle. Voitteko jatkaa asiani ilman todisteita? Jos otat yhteyttä operaattoriin, saat selville kaikki todisteet. Auttaisitko minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Anto1318,
Kasino ei ole velvollinen lähettämään meille mitään, jos siihen ei ole syytä. Emme todellakaan voi aloittaa tapauksen käsittelyä, jos puoleltasi ei ole todisteita.
Valitettavasti joudumme hylkäämään valituksen, jos et pysty antamaan mitään alkuun. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, mutta muuten tapaus jää kiinni.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
