Kroatialainen pelaaja kohtasi viiveen varmistusprosessissa Marathonbetissa, mikä johti tilin lukitsemiseen. Vaikka hän oli lähettänyt vaaditut asiakirjat ja lisää selfieitä, hän oli odottanut kolme viikkoa ilman päivityksiä. Havaittiin, että pelaaja keskittyy vain urheiluvedonlyöntiin, mikä on asiantuntemuksemme ulkopuolella. Näin ollen valitus hylättiin.
Hei,
Marathonbet viivyttää vahvistustani. Tilini lukittiin ja minua pyydettiin lähettämään asiakirjoja. (KYC:tä pyydettiin 2. heinäkuuta) Lähetin heille henkilöllisyystodistukseni, ajokorttini, matkapuhelinlaskuni ja maksutosite, sitten he pyysivät lisää selfieitä henkilöllisyystodistuksella. Lähetin niitä 2, viimeinen lähetettiin 24. heinäkuuta. Olen odottanut jo 3 viikkoa päivityksiä, mutta mikään ei muutu, tilini on lukittu 
Hyvä mkhdk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen saattaa kestää muutaman työpäivän, mutta tämä vaikuttaa hieman liian pitkältä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei,
Ilmoitin jo, että kaikki Marathonbet pyytämät asiakirjat toimitettiin heille.
Tarkistin postit tänään ja huomasin, että minulle lähetettiin roskapostiksi tunnistettuja viestejä, ja lataan ne näyttöinä.
2 päivää sitten he lähettivät minulle sähköpostin, että he sulkevat tilini ja takavarikoivat kaikki voitot...
Tunnen itseni todella huijatuksi marathonbetissä. Talletin sinne 150€ ja saldollani oli 946€, he eivät maksa mitään voittoja ja varastivat talletuksestani 30€. He lähettivät minulle jo takaisin 134 dollaria
Kiitos vastauksestasi, mkhdk. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
mkhdk . Haluan korostaa, että foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinon käyttäjiä koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan, jos keskityt vain urheiluvedonlyöntiin.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
