Saksalainen pelaaja on pyytänyt voittonsa kotiuttamista. Hän ei kuitenkaan ole vielä saanut varoja. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
Kasino ei maksa; Olen valittanut useita kertoja live-chatin kautta ja saan vain tämän vastauksen: "Pyyntösi on välitetty asiasta vastaavalle osastolle, saat sähköpostin"
Nostot on siis hyväksytty, tilini on täysin varmistettu, rahat on otettu kasinopelitililtäni, mutta niitä ei ole koskaan saapunut pankkitililleni.
Tarkistin IBAN-numeroni, kaikki on kunnossa.
Maksu suoritettiin kahdesti "Pikapankkisiirrolla", katso liite.
Hyvä ALISA1975,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Maneki Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Ymmärsinkö oikein, ettet ole saanut kahta maksua elo- ja huhtikuulta?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika