Saksalainen pelaaja pyysi peruuttamista lähes kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei Casino Guru -tiimi,
Minulla on suuri ongelma Maneki Casinon kanssa. Hain 400 euron maksua 6.10.2022. Tämä vahvistui nopeasti, koska olen VIP ja lähetin kaikki asiakirjat kauan sitten. Maksutavasta ja tuesta riippuen siirto kestää 5-7 päivää. Nämä ovat ohi, enkä ole vieläkään saanut rahaa. Normaalisti maksu kestää 1 päivän (Manekissa maksettu jo useammin). Tuki ei auta minua enempää, samat lausunnot annetaan yhä uudelleen ja uudelleen, mikä saa minut ajan myötä entistä vihaisemmaksi. Sähköpostituki ei myöskään vastaa enää. Olen todella hukassa. Voitko auttaa minua?
Tervehdys Pavel
Rakas Pawelss,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitteko kertoa, milloin tarkalleen sait viimeisen onnistuneen kotiutuksen? Minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseen olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit ennen?
Kiitos vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Viimeisin onnistunut kotiutukseni oli 10.1.2022. Maksusumma oli 100 euroa tilisiirrolla. Nykyinen maksu, jota en ole saanut, on myös pankkisiirrolla.
Paljon kiitoksia
Tervehdys Pavel
Hei
Painoin kasinoa uudelleen ja otin yhteyttä VIP Manageriin. Rahat siirrettiin lopulta tai uudelleen. Kiitos kuitenkin tarjotusta avusta
Mahtavia uutisia, Pawelss. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.