Suomalainen pelaaja oli yrittänyt käyttää pay n play -ominaisuutta talletuksissaan, mutta hänellä oli ongelmia, koska tiliä ei luotu, mikä esti kasinolle pääsyn. Huolimatta siitä, että rahat on vähennetty, live-chat-tuki ei ollut hyödyllinen. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, minkä seurauksena valitus hylättiin.
Uutena käyttäjänä löysin kyseisen kasinon ja pay n play ominaisuuden innoittamana menin tallettamaan rahaa. Talletin käyttäen pay n play ominaisuutta mutta kun olin rahat tallettanut ei mitään tapahtunut eikä tiliä luotu jolla olisin voinut pelata. En päässyt tekemään mitään sisäänkirjautumis tietoja eikä kyseiselle kasinolle voi kirjautua pankkitunnuksilla. Raha veloitettiin tililtä ja live chatistä ei hirveästi apua ollut.
Hyvä Jokezux,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ymmärrän, kasinolle minulle ei ikinä tullutkaan tiliä vaikka pay n play kasinoilla tili luodaan automaattisesti talletuksen yhteydessä.
Hyvä Jokezux,
Suosittelen ehdottomasti odottamaan vain tällaisissa tapauksissa.
Tärkeintä on välittää kaikki todisteet talletuksestasi kasinon sähköpostitukeen mahdollisimman pian, jotta he voivat paikantaa kadonneen tapahtuman.
Joissakin tapauksissa rahat palautuvat maksupalveluntarjoajalle, mutta se voi kestää viikon tai kaksi.
Muista kertoa kasinolle, mitä tapahtuu, ja maksutosite.
Kerro meille, jos päivityksiä tulee.
Jäädään odottamaan vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
