Itävaltalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Hän oli kohdannut ongelmia kasinon vaatiessa talletuskuittia Sofortbankingilta, vaikka hän käytti liiketoimiin Skrilliä. Ongelma kuitenkin ratkesi, kun hän sai rahansa. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi vahvistettuaan asian onnistuneen ratkaisun.
Pyysin 400 nostoa, mutta sitten alkoivat ongelmat. Skrillin talletus sujui mutkattomasti. Tilini oli jo vahvistettu ja olin saanut maksun jonkin aikaa sitten, mutta tällä kertaa se ei toimi. Minun piti ladata kaikki asiakirjat uudelleen - mikä ei ollut ongelma. Annoin myös todisteen Skrillin talletuksesta. Useiden kasinon ja minun välisten sähköpostien jälkeen he väittävät nyt, että maksoin Sofortbankingin kautta, ja he tarvitsevat siitä todisteen - jota minulla ei ole, koska maksoin Skrillillä. Mitä nyt? Mitä minun pitäisi tehdä? Voitko auttaa minua?
Olen jatkuvasti yhteydessä kasinoon, koska he kysyvät aina jotain. Ensimmäinen FS - se toimi nopeasti. Ainoa ongelma on talletuskuitti. Maksan aina Skrillillä, mutta Maneki ilmeisesti ohjaa automaattisesti Sofortbankingiin. Rahat veloitetaan Skrill-kortilta. Mutta missä minun pitäisi keksiä vaadittava Sofortbanking-kuitti? Jos lähetän sen, mikään ei ole maksun tiellä - Manekin mukaan
Hyvä Piatnik0,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
