Slovenialainen pelaaja oli odottanut nostopyynnön käsittelyä 14 päivää, vaikka hänen tilinsä varmistettiin ennen talletusta. Vaikka kasino väitti, että kotiutukset käsiteltiin 24 tunnin sisällä, hän ei ollut vielä saanut varoja. Valitustiimi oli lopettanut valituksen, koska kasino tutki pelaajan tilitoimintaa ja nimenomaan urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa, joka jäi joukkueen toimivallan ulkopuolelle.
Kasino ei ole vielä maksanut. Tänään on 14 päivää peruutuspyynnön tekemisestä. Tilini vahvistettiin jo ennen talletustani. He sanovat, että kotiutukset käsitellään 24 tunnissa. Kun otin heihin yhteyttä 2 päivän kuluttua, tukiedustaja sanoi, että se kestää jopa 14 päivää. Mutta en ole vielä saanut varoja.
En pelannut millään bonusvaroilla tai millään sellaisella. Pelasin juuri urheilua (urheiluvedot).
Voitko auttaa minua jotenkin?
Rakas lovek977,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voisitko tarkentaa, oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Olenko ymmärtänyt oikein, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen ja että kasino on hyväksynyt kaikki asiakirjasi, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksesi, osoitteesi ja maksutosite?
Milloin tarkalleen lähetit nostopyyntösi samalla maksutavalla, jolla teit talletuksen?
Onko kasino ilmoittanut, koskeeko tutkimus pelaamistasi vai henkilöllisyytesi vahvistamista?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei,
kiitos nopeasta vastauksesta.
Minulla on täysin vahvistettu tili. Kyc on täysin valmis.
Tämä on ensimmäinen vetäytymiseni.
He totesivat:
Tutkimme profiilia ja se kestää jopa 2 viikkoa.
Jälleen kerran en pelannut millään bonusvaroilla tai millä tahansa muullakaan.
Kotiutus tehtiin 02.10.2024 samalla menetelmällä, jolla talletettiin.
Ystävällisin terveisin
Kiitos vastauksestasi. Koska kasino tutkii tilisi toimintaa ja olet lyönyt vetoa vain urheilusta, minun on lopetettava valituksesi. Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tämänkaltaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
