Intialainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta 500RS:n talletuksessa, jota ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Kasino oli neuvonut häntä ottamaan yhteyttä pankkiinsa. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan kadonneen tapahtuman tutkimiseksi, mikä olisi voinut kestää noin kuukauden. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaviesteihimme. Tämän seurauksena emme voineet auttaa enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Luulen ymmärtäväni kasinopelejä, maksan ensitalletuksen, 500 RS, mutta en näy tililläni, otan yhteyttä 48 tunnin kuluttua, sanon ottamalla yhteyttä pankkiisi,
Hyvä abidnext123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että teit talletuksen, mutta sitä ei ole hyvitetty kasinotilillesi? Jos näin on, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava kadonnut tapahtuma, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
