Bulgarialainen pelaaja oli valittanut MagicBet-kasinosta. Hän oli väittänyt täyttäneensä talletusvapaan bonuksen kierrätyssäännöt, mutta hänen voittojaan ei hyvitetty hänen kassasaldoonsa. Hän oli ottanut yhteyttä kasinoon asiasta ja hänelle kerrottiin, että he suorittaisivat perusteellisen tarkastuksen. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja hän oli oikeutettu bonukseen. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida pelaajan kanssa ongelman ratkaisemiseksi, hän ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia tilannetta tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Automaattinen käännös:
*Kyllä, otin yhteyttä tiistaina 17.10 ja heidän vastauksensa oli - "Teemme perusteellisen tarkastuksen."
