KotiValituksetMagical Spin Casino - Pelaajan tili suljettiin voiton jälkeen.

Magical Spin Casino - Pelaajan tili suljettiin voiton jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 9 500 €

Magical Spin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 17.7.2024 | Tapaus suljettu : 19.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli voittanut 10 000 € kolikkopelissä osoitteessa magicalspin.com. Kun kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat oli lähetetty, hänen tilinsä poistettiin ilman selitystä. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska voitot takavarikoitiin hänen kumppaninsa nimiin tehdyn luottokortilla tehdyn talletuksen vuoksi, mikä oli kasinon politiikan vastaista. Valitus päätettiin, ja häntä neuvottiin käyttämään maksutapoja yksinomaan hänen nimissään tehdessään talletuksia online-kasinoihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Voitin 10 000,00 € tavallisesta kolikkopelistä ilman bonusta osoitteessa magicalspin.com. Kun olin lähettänyt kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat, pelaajatilini poistettiin ilman selityksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä JAZE74,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Magical Spin Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (jotka kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Onko tilisi vahvistettu?
  • Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen ja pyytänyt selitystä? Oletko saanut vastausta?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Lyhyt päivitys.

Kirjautuminen tilillesi on jälleen mahdollista.

Tili näyttää olevan vahvistettu, koska pystyin lähettämään nostopyynnön. Ensimmäinen nosto on ollut käynnissä 16. heinäkuuta 2024 lähtien. En kuitenkaan saanut enää tietoa vahvistuksesta, eikä sähköpostikyselyihin vastattu. Näin tämän vain sattumalta, koska kokeilin sitä. Odotan nyt 23. heinäkuuta asti nähdäkseni, onko nosto vapautettu.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olet saanut minulta sähköpostin.

Parhain terveisin

Jasmiini ****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköposteistasi.

Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi voittosi kolmannen osapuolen talletuksen vuoksi?

Vahvistettiinko myös talletusmenetelmäsi tilisi edellisen vahvistuksen yhteydessä? Mitkä?

Olivatko kaikki kolme luottokorttia, joilla teit talletuksen, vain nimissäsi?



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tili oli vahvistettu jo vuodesta 2022 lähtien asiakirjoillani ja Visalla. Nyt minun oli tarkistettava uudelleen ja lähetettävä uudelleen kaikki asiakirjat ja kortit, joilta oli koskaan tehty talletuksia. Se on sekkitili ja Visa minun nimissäni ja MarsterCard kumppanini nimissä, jolle olen valtuutettu. Asiakirjojen tarkistamisen jälkeen tili varmistetaan uudelleen. Voitot kuitenkin poistettiin maksun yhteydessä, koska talletus tehtiin kumppanini Mastercardin kautta. En tiennyt, että minun on rekisteröitävä tämä etukäteen ja se on myös minulle käsittämätöntä, koska voin myös tallettaa krypton tai Paysafen kautta... joten et tiedä mistä se tuli. Lisäksi tälle tilille on tehty talletuksia useita kertoja. Mutta niin kauan kuin häviät, sinulla on lupa tehdä se, mutta ilmeisesti sinun ei sallita voittaa. Absoluuttinen poski ja mielestäni myös petos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän, että sen täytyy olla turhauttavaa. Jos kortti on myönnetty kumppanisi nimiin, emme ehkä voi auttaa.

Suosittelen, että käytät maksutapoja, jotka ovat yksinomaan sinun nimissäsi, kun talletat nettikasinoilla vastaavien ongelmien välttämiseksi. Se on yleinen vaatimus melkein kaikilla online-kasinoilla, ja rahanpesun vastaisen lainsäädännön luonteen vuoksi emme voi pakottaa kasinoita sivuuttamaan tätä tosiasiaa ja pyytämään niitä maksamaan sinulle nämä voitot. Muista, että online-kasinot saattavat pyytää sinua vahvistamaan kaikki kasinolla aiemmin käytetyt talletustavat.

Kerro minulle, jos on olosuhteita, jotka olen saattanut jättää huomiotta, muuten valitus lopetetaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä JAZE74,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös


Takuusumman maksu luvattiin. Näin ei kuitenkaan ole toistaiseksi tapahtunut, vaikka IBAN on välitetty useita kertoja file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä.

Toivon, että kumppanisi saa pian talletukset takaisin.

Huomaa, että tämä prosessi voi kestää kauemmin kuin yksinkertainen nosto, joskus jopa 30 päivää.

Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista