Sain sähköpostin hyvityksestä tammikuussa, he sulkivat tilini ja sanoivat, että minulle palautetaan talletukseni. Olen ollut yhteydessä tammikuusta lähtien ja saan jatkuvasti automaattisia vastauksia
Hyvä asiakas,
Kirjoitamme ilmoittaaksemme, että tilisi tilaksi on päivitetty "Itsesuljettu". Tilisi on suljettu ja kaikki erääntyneet saldot palautetaan sinulle.
Jammy Monkey, PocketWin ja mFortune lanseerattiin uudelleen uusilla omistajilla 27. marraskuuta 2023, ja niitä ylläpitää nyt Viral Interactive Limited.
Olemme kuitenkin havainneet, että suljit itse pois yhden tuotemerkeistä sinä aikana, jolloin sen entinen omistaja In Touch Games Limited toimi niitä.
Me täällä MadSlots Casinolla asetamme pelaajien turvallisuuden etusijalle ja haluamme varmistaa, että kaikki asiakkaamme pysyvät hallinnassa uhkapeleihin käyttämänsä ajan ja rahan määrässä, mukaan lukien ne, jotka päättävät sulkea itsensä pois pelaamisesta. Sellaisenaan, vaikka brändiä ylläpitää nyt eri yritys, haluamme tehostaa itsesulkuasi. Vahvistamme, että tilisi suljetaan itse pois valitsemasi itsesulkujakson ajaksi ja kaikki 27. marraskuuta jälkeen mahdollisesti aiheutuneet tappiot korvataan.
Kannustamme kaikkia asiakkaita, jotka päättävät sulkea itsensä pois, harkitsemaan myös GAMSTOP-rekisteröintiä. GAMSTOP on kansallinen itsesulkupalvelu Yhdistyneessä kuningaskunnassa, joka estää pääsyn kaikille Gambling Commissionin lisensoimille sivustoille. Lisätietoja saat osoitteesta Gamstop.co.uk .
Jos sinulla on kysyttävää tästä sähköpostista, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, ja asiakaspalvelijamme auttaa sinua mielellään.
I received an email about a refund in January, they closed my account and said I’d be refunded my deposits. I’ve been contacting since January and keep getting automated responses
Dear Customer,
We are writing to inform you that your account status has been updated to 'Self Excluded'. Your account has been closed and any outstanding balances will be returned to you.
Jammy Monkey, PocketWin and mFortune were re-launched under new ownership on the 27th of November 2023 and are now operated by Viral Interactive Limited.
However, we have identified that you self-excluded from one of the brands during the period in which they were operated by In Touch Games Limited, its former owner.
Here at MadSlots Casino we prioritise player safety and want to make sure that all our customers remain in control of the amount of time or money they spend gambling, including those who make the decision to self-exclude from gambling. As such, even though the brand is now operated by a different company, we want to give effect to your self-exclusion. We confirm that your account will be self-excluded for the remainder of your chosen self-exclusion period and any losses that you may have incurred since the 27th of November will be reimbursed.
We encourage all customers who choose to self-exclude to consider also registering with GAMSTOP. GAMSTOP is a national self-exclusion service in the UK that will prevent access to any site licensed by the Gambling Commission. For more information, please visit gamstop.co.uk.
If you have any questions about this email, then please contact our customer service team and a member of our dedicated customer service team will be happy to help you.
Automaattinen käännös:
