KotiValituksetMadSlots Casino - Pelaajan hyvitys viivästyy.

MadSlots Casino - Pelaajan hyvitys viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 285

Määrä: £734

MadSlots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 24.2.2024 | Ratkaisematta : 22.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja oli sulkenut itsensä pois ja MadSlots oli suostunut korvaamaan hänen tappionsa. Hyvitysprosessin odotettiin kestäneen 10 päivää, mutta se oli kestänyt melkein kuukauden ilman ratkaisua. Pelaaja oli ilmaissut pettymyksensä kasinon toistuvista hyödyttömistä vastauksista. Huolimatta yrityksistämme sovitella tilannetta, kasino ei ollut antanut mitään hyödyllistä tietoa tai tehnyt yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Independent Betting Adjudication Serviceen (IBAS) lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen itse sulkenut pois sisarsivustolta ja hullun kolikkopelit ovat suostuneet palauttamaan talletukseni. He sanoivat, että se vie 10 päivää, ja nyt on melkein kuukausi. He vain sanovat saman vastauksen joka kerta, kun otat yhteyttä, eivätkä yritä palata varoihin, joista he ovat jo sopineet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ewcornwell27,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla hyvityksen viivästymisestä.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?
  • Onko sinulle kerrottu, jos sinulta vaaditaan jotain muuta palautusprosessin nopeuttamiseksi?

On melko tavallista, että varojen käsittely kestää pari päivää tai jopa viikkoa, mutta kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.

Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronela


Valitettavasti en muista, olinko täysin varmennettu yrityksen sisarsivustoilla.


He eivät ole pyytäneet minulta lisätietoja ensimmäisen yhteydenoton jälkeen.


Elliot

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, ewcornwell27, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei ewcornwell27,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä MadSlots Casino ,

Voisitteko antaa lisätietoja viivästyneestä palautuksesta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti,

Michal

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ewcornwell27,


Yritän ottaa yhteyttä kasinoon sisäisesti. Ilmoitan sinulle täällä mahdollisista päivityksistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Arvostamme kyselyäsi. Huomaa, että kaikki viestintä pelaajiemme kanssa tapahtuu suoraan määritettyjen viestintäkanavien kautta. Tämä varmistaa, että vuorovaikutuksessamme säilyy johdonmukaisuus ja tehokkuus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MadSlots Casino,


Voitko antaa meille päivityksen pelaajan hyvitystilasta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ewcornwell27,


Yritän ottaa yhteyttä kasinoon sisäisesti. Onko teidän puoleltanne päivityksiä tapaukseen liittyen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ewcornwell27,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

En ole saanut kasinolta vastausta valitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ewcornwell27,


Kasino ei näytä haluavan jakaa minkäänlaista tietoa. Onko puolellasi kenties uutisia? Jos ei, asetan kasinolle viimeisen ajastimen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ei uutisia puolellani 👎

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Independent Betting Adjudication Serviceen (IBAS) – vaihtoehtoiseen riitojenratkaisupalveluun ( http://www.ibas-uk.com/consumers/how-to-raise-a-dispute/ ) ja lähetät valituksen heille. Se tekee yhteistyötä peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai miten ADR reagoi, jos voit tehdä tämän itse ( michal.v@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,


Michal V, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista