KotiValituksetMadSlots Casino - Pelaajan hyvitys on viivästynyt.

MadSlots Casino - Pelaajan hyvitys on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: £300

MadSlots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 13.2.2024 | Ratkaistu : 21.2.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja odotti hyvitystä talletuksista, joita ei olisi alun perin pitänyt ottaa. Palautuksesta oli sovittu, mutta kaksi kuukautta oli kulunut, eikä pelaaja ollut saanut sitä. Pelaajan valituksen jälkeen otimme yhteyttä MadSlots Casinoon saadaksemme selvennystä ja apua. Myöhemmin pelaaja sai osittaisen hyvityksen kasinon yritykseltä. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, vaikka palautettu summa oli alle puolet kaikista talletuksista. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

He suostuivat hyvitykseeni, koska talletuksia ei olisi pitänyt ottaa ensiksi, mutta talletuksista on kulunut 2 kuukautta eikä palautusta ole vieläkään tehty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Elena1233,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MadSlots Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko täsmentää kuinka monta talletusta olet tehnyt kasinolle marraskuun 27. päivän jälkeen?

Milloin viimeksi kommunikoit asiakastukeen liittyen hyvityksiin liittyen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Useita talletuksia tehtiin joulukuussa Google Play -matkapuhelimella ja pankkikortilla (minulla on lasku, mutta mielestäni noin 10) ja pyysin myös hyvitystä joulukuussa, mutta he kieltäytyivät alun perin joulukuussa.


Sain heiltä sähköpostin 2. helmikuuta vahvistaakseni, että he lähettävät hyvityksen. Siitä lähtien olen lähettänyt heille sähköpostia muutaman päivän välein ja kun he vastaavat, he sanovat "Olemme pahoillamme tästä, se ei ole meidän osastomme, odota".

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Elena1233, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Elena1233, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää MadSlots Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä ongelma palautukseen liittyy ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tämä on nyt ratkaistu heidän kanssaan. Kiitos, että autat heitä ottamaan yhteyttä minuun.


Tämä voidaan nyt sulkea!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Elena1233,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista