KotiValituksetMadSlots Casino - Pelaajalla on palautusviivästys.

MadSlots Casino - Pelaajalla on palautusviivästys.

Automaattinen käännös:

Määrä: £980

MadSlots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 21.2.2024 | Ratkaistu : 4.3.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta tulevan pelaajan tili MadSlots Casinolla suljettiin sisarsivuston itsensä sulkemisen vuoksi. Kasino oli luvannut palauttaa kaikki 27. marraskuuta lähtien tehdyt talletukset, joiden yhteisarvo oli 980 puntaa 400 punnan kotiutuksen jälkeen. Pelaaja oli väittänyt, ettei hän ollut saanut hyvitystä, vaikka hän oli ollut yhteydessä kasinoon useita kertoja. Valitustiimin puuttuessa asiaan, kasinoa pyydettiin toimittamaan lisätietoja viivästyneestä palautuksesta. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa 965 punnan maksun, joten ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Sain 30. tammikuuta madslotsilta sähköpostin, jossa kerrottiin, että he sulkevat tilini, koska olin itse sulkenut sisarsivuston aiemmin (en tiennyt tätä) ja että saan kaikki talletukseni takaisin 27. marraskuuta 23. päivään asti. 30. tammikuuta 24.

Pankkini kautta olen tallettanut yhteensä 1 380 puntaa, mutta tuona aikana lähetin asiakirjani vahvistaakseni 400 punnan noston (ennen kuin tilini suljetaan), joten mielestäni minun on maksettava takaisin 980 puntaa. Olen tällä välin lähettänyt useita sähköposteja, joissa on pyydetty päivityksiä, eikä kukaan voi antaa minulle mitään vastausta paitsi revelant-osaston kanssa. Tarkkaan kysyminen, voitko antaa minulle aikataulun tai päivityksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Brownie557,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

  • Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten hyvityksesi luvattiin?
  • Onko tilisi jo vahvistettu?

On melko tavallista, että nostojen tai hyvitysten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostojen tai hyvitysten pyytämisen jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen ja hyvityksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Sähköposti, jossa kerroin, että talletukseni erääntyvät, päivätty 30. tammikuuta (21 päivää sitten) .. Kerroin myös, että pankkitietoni ovat muuttuneet pankkikortin menettämisen vuoksi, mutta niitä ei ole tai minulta on pyydetty uusia tietoja. Minut varmistettiin, kun tein 400 punnan noston ja sain rahat seuraavana päivänä. Tämä oli ennen kuin he sulkivat tilini. Sen 980 punnan talletukset, jotka minun on maksettava takaisin, kerroin sähköpostissa, jonka sain 30. tammikuuta, mutta sähköpostin jälkeen saan vastauksena sähköposteihini vain sen, että se on kuulunut osastolle.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Brownie557, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Brownie557,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä MadSlots Casino ,

Voisitteko antaa lisätietoja viivästyneestä palautuksesta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti,

Michal

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen saanut tämän sähköpostin, mutta varoja ei ole vielä saatu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Brownie557,


Toimi kasinon antamien ohjeiden mukaan. Ilmoita meille täällä mahdollisista päivityksistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Maksu vastaanotettu 965 puntaa kiitos paljon, kun käytit aikaa auttaaksesi minua!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Brownie557,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,


Michal, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista