Hyvä Brownie557,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
- Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten hyvityksesi luvattiin?
- Onko tilisi jo vahvistettu?
On melko tavallista, että nostojen tai hyvitysten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostojen tai hyvitysten pyytämisen jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen ja hyvityksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Brownie557,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
- Could you please specify how many days ago was your refund promised?
- Was your account successfully verified already?
It’s quite usual for withdrawals or refunds to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals or refunds before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your refund approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös: