Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ei ollut käyttänyt bonuksia ja tämä oli hänen ensimmäinen kotiutuksensa verkkosivustolla. Hän ei kuitenkaan ollut vastannut valitusryhmän lisätiedusteluihin, mikä oli johtanut kyvyttömyyteen tutkia asiaa tarkemmin. Koska pelaaja ei vastannut, jouduimme hylkäämään valituksen.
Olen tehnyt kotiutuksen 03.02.2024 klo 15:48 ja koska nostoa ei tehty, sähköpostilla tai yhteydenotolla ei ole tehty, olen puhunut live-chatissa yli 7 kertaa ja aina saanut yleisen vastauksen, että tarkastelemme peruutusta ja ottaisi yhteyttä, mutta kukaan ei ole ottanut minuun yhteyttä tästä asiasta,
Hei, en ole vieläkään saanut varoja, joita on kokeiltu live-chatissa, mutta silti sama yleinen vastaus on asianomaiselle osastolle eikä mitään muuta
Kiitos vastauksestasi, burakadikoy009. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
En ole käyttänyt bonuksia, olen myös lähettänyt heille sähköpostia kaikista varmistuksista, jotka minun on läpäistävä, mutta en ole vielä saanut vastausta, ja tämä oli ensimmäinen kotiutukseni verkkosivustolla
Kiitos vastauksestasi, burakadikoy009. Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
