Sveitsiläinen pelaaja on odottanut voittojaan lokakuusta lähtien. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Mad Money Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 300 €
Mad Money Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Olen nostanut 200 euroa 29. lokakuuta ja olen ollut kärsivällinen tähän päivään asti, mutta koska en vielä näe maksua, olen päättänyt tehdä tämän valituksen. Kasinolle ilmoitettiin, että teen, jos minulle ei makseta.
Olen tehnyt toisen 400 noston lyhyen ajan ensimmäisen 200 noston jälkeen, jonka peruin ajan myötä ja nostin 600, sitten peruutin uudelleen ja nostin 800, ja peruutin toisen kerran eilen illalla ja onnistuin nousemaan 1100:aan, jonka peruutin. .
Kasino on kertonut minulle yli kuukauden, että heillä on ongelmia maksujärjestelmän kanssa, jotka vaikuttavat vain nostoihin, mutta eivät talletuksiin, mikä on minusta todella outoa. Jos esimerkiksi Netellerin kanssa on ongelmia, meidän ei pitäisi pystyä tallettamaan tällä menetelmällä, jos kotiutuksessa ilmenee virhe.
Joka tapauksessa olen väsynyt menemään keskusteluun ja saamaan aina saman vastauksen eli että minuun otetaan yhteyttä tänään ja saan vastauksen. Se on ollut sellaista alusta asti, joten haluan sen olevan julkisesti.
Epäilen myös, koska näen joissakin valituksissa, että pelaajalle maksetaan viikon aikana ja minulle on kerrottu kuukauden ajan, että kotiutusmaksuissa on ongelmia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Mrmileena,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Kristina,
Ensinnäkin kiitos valitukseni hyväksymisestä.
Nämä ovat kasinon kaksi ensimmäistä nostoa, ja kycni hyväksyttiin 3 päivää ensimmäisen nostoyrityksen jälkeen.
Ensimmäiset 200 kotiutusta voitettiin ensitalletusbonuksesta ja toinen nosto bonuksella, jossa ehdotettiin 50 euron bonusta 50 euron talletukselle, jossa oli 15x läpikäynti ja maksimi käteisraha 15x. Onnistuin lyömään vetoa ja todellinen saldoni oli 400, jonka yritin nostaa. Myöhemmin peruin sen ja pelasin oikealla saldolla, joten 1100:n kotiutukseni voitin sen jälkeen, kun panos oli jo suoritettu ja voitot syntyivät oikeasta saldosta, joten 15-kertainen nosto ei koske sitä, se soveltui 400:aan vedon suorittamisen jälkeen. .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei taas,
He vastasivat minulle juuri näin:
Hyvää huomenta,
Tekniikkatiimi työskentelee tänä viikonloppuna ja tekee testauksen viimeisiä vaiheita. Jos kaikki läpäisee tämän kierroksen, uudet palkkajärjestelmät otetaan käyttöön ja voimme siirtää vioittuneet maksutiedostot näihin uusiin järjestelmiin jatkaaksemme maksujen maksamista. Asia tulee ratkaista maanantaina tai tiistaina.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi kaiken tämän aikana.
Päivitämme sinulle maanantaiaamuna lopullisen tilan.
Kiitos ja hyvää viikonloppua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Anteeksi kolmas viesti, mutta se on vain oikaistava, että 50 euron bonuksella oli maksimi kotiutus 20x eikä 15x...
Se oli bonus, jos käytämme mitä tahansa lompakkoa esim. neteller skrill paysafe kortti neosurf jne...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei taas,
Kasino otti minuun yhteyttä tänään ja ilmoitti, että pankilla on edelleen ongelmia, ja pyysi minua maksamaan toisella maksutavalla.
Kysyin ensin Netelleriltä, mutta he sanoivat, ettei heillä ole tätä nostotapaa.
Käskin sitten maksaa skrillillä ja he sanoivat tarkistavansa.
Heti kun saan 1300 euron summan maksetuksi, ilmoitan sinulle.
Parhain terveisin,
Mrmileena
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei taas,
He ottivat skrillini 2 päivää sitten, mutta tähän mennessä minulle ei ole vieläkään maksettu. Jos he luulevat, että aion peruuttaa 1100 noston, he ovat täysin väärässä.
Uskomatonta odottaa yli kuukausi maksun saamista. Olen kokenut sen vain kerran Shazam-kasinolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei
Pahoittelemme viivästystä, kaikki avoimet kotiutukset on maksettu Skrillin kautta tänään. 1300 euroa yhteensä.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Rahat todellakin vastaanotettiin täysin, kiitos paljon.
Voit lopettaa tämän valituksen nyt ratkaistuna.
Ystävällisin terveisin ja kiitos kaikille.
Mrmileena
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Mrmileena,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
