Irlantilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta seitsemän viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu.
Automaattinen käännös:
Mad Money Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 290
Määrä: 1 567 €
Mad Money Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Käteisellä pelattuani ja voittoni saatuani pyysin varojen nostoa helmikuun 14. päivänä. Viikon kuluttua jahtasin tämän kasinon kanssa, koska he sanovat, että kotiutukset kestävät 3-5 työpäivää. Minulle kerrottiin tuolloin, että mitään ongelmaa ei ole ja odota.
Ajoin uudestaan viikon kuluttua ja he sanoivat, että järjestelmässä oli ongelma ja maksu lähetetään varmasti. Tätä ei koskaan tapahtunut. Chat alkoi sitten sanoa, että he eivät ole mukana nostoprosessissa ja he voivat vain lähettää muistutuksen talousosastolle.
Sitten kehotin asianajajaa tekemään yhteistyötä heidän kanssaan, koska he yksinkertaisesti jättävät minut huomiotta ja Mad Money on jättänyt huomiotta myös asianajajani.
Madmoney ei ole tekemisissä minun tai asianajajani kanssa tämän ongelman ratkaisemisessa, ja tarkistettuaan arvostelusivustot ovat kertoneet muille pelaajille, että heillä on ongelmia jo viime vuonna, ja tätä näyttää olevan käytetty taktiikkana olla maksamatta pelaajille.
On kulunut 33 työpäivää siitä, kun pyysin peruutusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Carmenow93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärränkö oikein, että nostuksesi on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle selitetty viivästyksen syy? Oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta lähes kaksi kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kasino väitti alussa, että maksujärjestelmässä oli ongelma, mutta katsottuaan muita arvosteluja he ovat väittäneet tämän muille pelaajille viimeisen vuoden aikana, eikä se näytä olevan totta.
Tämän tiedonannon jälkeen olen lähettänyt kuusi sähköpostia, ja ne kaikki on jätetty huomiotta.
Pyydän sitten asianajajaani ottamaan heihin yhteyttä, ja heidät on myös jätetty huomiotta ja osoite näyttää väärältä tai he jättävät huomiotta viestit ja sähköpostit, eikä asianajajallani ole puhelinnumeroa, jolla hän voisi ottaa heihin yhteyttä. En ole saanut heiltä maksuja, ja se on koko 1567, jota on nyt pyydetty asianajajakirjeideni mukaan.
tämä näyttää olevan yleinen ongelma muilla pelaajilla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Carmenow93, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä,
Kiitos Carmenow93, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Mad Money Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä The Gambling Commission of Curacao Antillephoneen (complaints@gaminglicences.com) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse (peter.c@casino.guru). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
