Kyproksisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Lisäksi häntä on syytetty petoksesta pelatessaan Blackjackia.
Talletin 200 euroa netellerin kautta ja aloin pelaamaan blackjackia. Kun saldoni saavutti 727 euroa, yritin pyytää 300 euroa netellerin kautta, mutta se ei toiminut. Kun otin heihin yhteyttä, he kertoivat minulle, että netellerin nosto on meneillään ylläpitoon, joten O päätti pyytää rahani pankkisiirrolla. Kun tein niin, he jäädyttivät tilini, lähettivät minulle sähköpostin, jossa väitettiin, että petin ja he kieltäytyvät kaikista rahoistani.
Hyvä Conkyr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojenne kotiuttamiseen? Vahvistettiinko tilisi aiemmin ja oliko tämä ensimmäinen pelikertasi?
Lopuksi, voisitteko lähettää asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei ja kiitos ongelmani tutkimisesta.
He eivät ehdottaneet muuta tapaa vetäytyä.
Menin kuitenkin heidän sivustolleen ja huomasin, että pankkisiirto oli saatavilla, joten päätän pyytää rahojani sen kautta.
Kiitos, Conkyr, vastauksestasi ja välitetystä viestinnästä. Ymmärränkö oikein, että sinua on syytetty Advanced Card Countingista, Wongingista ja Side Bet Countingista ja että kaikki voittosi (tilin saldo) on takavarikoitu?
Paljon kiitoksia, Conkyr, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Conkyr.
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Selitä meille, mitä tapahtui.
Hei Matej,
Sinulle on lähetetty tätä asiaa koskeva sähköposti.
Hyvä Mad Money Casinon edustaja.
Kuten sähköpostikeskustelussa selitin, uskomme, että korttien laskeminen ei ole huijausta , ja tämä on vaivaton esto: korttien sekoittaminen useammin.
Ymmärrän kuitenkin pointtisi, että tämä ei ole sinun hallinnassasi.
Kivijalkakasinoissa, jos johto saa selville, että joku laskee kortteja; seurauksena henkilöä pyydetään lähtemään, mutta hän voi pitää voittonsa. Haluaisimme nähdä saman käytännön myös online-uhkapeleissä.
Tässä tapauksessa päätimme seistä pelaajan puolella.
Ymmärrämme kasinon aseman, mutta tilanne voitaisiin hoitaa paremmin. Haluan korostaa, että Conkyrin talletukset palautettiin , mutta hän ei voi pitää voittojaan. Tässä valossa haluamme lopettaa valituksen ratkaisemattomana luokittelulla: Reilun uhkapelin koodeksia vastaan.
Tapahtunut olisi voitu hoitaa paremmin, mutta kasino toimi ehtojensa ja yleisen käytännön mukaisesti.
Conkyr, olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua.
Haluan kiittää sinua ponnisteluistasi saada rahani ja siitä, että olet samaa mieltä kanssani.
Mielestäni tätä kasinoa ei pitäisi luokitella "erittäin hyvälle maineelle". He ovat varkaita. He varastivat 200 euron talletukseni. Minulta veloitettiin "maksuista" 27,5 euroa ja loput 172,5 euroa en ole vieläkään saanut. Lisäksi he varastivat voittoni 527 euroa. He yrittivät manipulatiivisesti viivyttää kotiutustani toivoen menettävän nuo voitot, ja epäonnistuessaan he päättivät olla maksamatta minulle.
Suojaa pelaajia, jotka käyvät verkkosivustollasi ja valitsevat, mitä kasinoa haluat pelata.
Rakas Conkyr.
Voisitko selittää: "He varastivat 200 euron talletukseni."?
Kasino ilmoitti palauttaneensa talletuksesi.
Tarkoitan, että minulle hyvitettiin 200 euroa, veloitettiin 27,5 euroa selittämättömistä kuluista, pyysin pankkisiirtoa jäljellä oleville varoille, joita en ole vielä saanut.
Rakas Conkyr.
Pelkään, että kaikki, mitä kasino on valmis antamaan sinulle, on talletuksesi takaisin vähennettynä maksuilla.
Talletitko yli 200 €?
Ei, olen tallettanut 200 euroa. Mutta en ole vieläkään saanut niitä takaisin.
Hyvä kasinon edustaja
Voisitteko tarkistaa, mitä tapahtui Conkyrin vetäytymiselle?