KotiValituksetMad Money Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Mad Money Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 129

Määrä: 500 €

Mad Money Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 27.3.2023 | Ratkaisematta : 30.4.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja on odottanut vetäytymistä yli neljä viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Kasino ei ole vastannut valitukseen, ja se suljettiin "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,

Tein nostopyynnön tällä kasinolla 18.3.2023.

Tähän mennessä olen voinut tehdä vain yhden kotiutuksen, koska ne kestävät aina tavallista pidempään.

Ehdoissa ja chatissa kerrotaan, että 1000 € asti tulee käsitellä 3-5 päivän kuluessa.

He eivät mainitse mitään tietoa työpäivistä, mutta chatissa he vaativat sen mainitsemista.

Maksu on 500 € Astropay-kumppanin kautta.

Nyt tilausta tehdessä se valmistuu automaattisesti, mikä sai minut huolestumaan, koska Skrillillä se on peruutettavissa päiviä, yhdeksi, kahdeksi viikoksi.

Kyseleessään Astropayta he eivät ole tietoisia mistään maksusta ja kasinolla he jatkavat odottamista, koska se on normaalia ja se on tarkistettava.

Kun kerroin heille, kuinka monta kasinoa pelaan ja maksan samana päivänä, he sanoivat, että heillä on parempi tarjous kuin näillä kasinoilla.

Mikä ei pidä paikkaansa, koska maksaminen on vaikeaa...

Pyydän apuasi, koska se on hänen ehtojensa vastaista ja järkevää.

Todiste liitteenä.

Kiitos





Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä paljesus,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta,

Automaattiset vastaukset eivät anna luottamusta!

Varmistan, että vastauksesi on sama kaikissa valituksissa.

Haluan kuitenkin ilmoittaa, että lähetin kasinolle sähköpostin. Chatissa minua kehotettiin tekemään se, enkä ole toistaiseksi saanut vastausta.

Kiitos,

Paula J***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin jo 3 sähköpostia osoitteeseen accounting@madmoneycasino.com.

Ei vastausta niihin!

Online-chatissa he antavat aina samat vastaukset!!!

Kiitos,

Paula Jeesus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta,

Ilmeisesti chat on jo poistunut, koska olen yrittänyt puhua, eikä se ole koskaan saatavilla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä paljesus,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Ei vastaanotettu.

En saa vastauksia sähköposteihini, ja chatissa he eivät enää puhu minulle.

Voitteko auttaa?

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen kyllästynyt tähän tilanteeseen,

Minulla ei ole vieläkään vastauksia, sähköpostiin kukaan ei vastaa.

Tänään minulle on jo kerrottu chatissa, mutta minulle vastataan välittömästi, että nämä kysymykset ovat vain sähköpostitse.

En ymmärrä!!!!

Kauanko minun täytyy odottaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää yötä,

16 päivää ... Kuinka kauan sinun pitäisi odottaa?

Tapahtuma näyttää olevan valmis 16 päivää.

Se ei ole vireillä kuten tavallisesti!

Kiitos vastauksesta... Pelkästään kysyminen, sainko summan, ei ole tukea.

Kiitos,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Paljesus. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta.

Kyllä, tein jo 800 € kotiutuksen, joka myös kesti yli 2 viikkoa.

Sähköposteihin ei vastata, vain chatissa, jossa he aina sanoivat odottavansa, koska heillä on monia vahvistuspyyntöjä ja nyt kun määräaika on umpeutunut, he sanovat, etteivät voi auttaa.

Sähköpostin lähettämiseen.

Lähetän joitakin tulosteita antamaasi sähköpostiin.

Kiitos,

Paula J***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tämä on käsittämätöntä!!!

Kukaan ei valista minua... 21 päivää myöhemmin en vieläkään tiedä mitään....

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Nyt he ovat lomalla!???

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Paljesus, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Paljesus,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Mad Money Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Mad Money Casino,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?


Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, on kulunut kuukauden 18. päivä.

Eivät vieläkään vastaa sähköposteihini.

Kiitos

Paula Jeesus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

file

Voitko tehdä jotain?

He eivät vastaa sähköposteihin, ja nyt minulla ei ole edes pääsyä tililleni.

Kiitos,

paljesus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Paljesus,


Yritän ottaa yhteyttä kasinoon uudelleen ja asettaa ajastimen kolmella lisäpäivällä.


Arvostamme kärsivällisyyttäsi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta,

En ymmärrä, kuinka pelaajat tulevat vastaamaan, että he ovat saaneet maksunsa, enkä saa vastauksia.

Mitä voin tehdä saadakseni rahani takaisin?

Niin paljon rahaa on sijoitettu huijaukseen.

Tiedän, että riski on olemassa.

Mutta se on erilaista... En hävinnyt.

Voitin... enkä silti saa!

Kasinogurun ansiosta sain tietää tästä kasinosta, ja koska sillä oli hyvä luokitus, menin pelaamaan.

On tapa auttaa tai ei!

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Paljesus,


Yritin ottaa yhteyttä kasinoon, mutta tuloksetta. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Kasino voi pyytää valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.


Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä vastaavaan peliviranomaiseen - Antillephone NV (Curacao) ja lähetät heille valituksen (certria@gaminglicences.com ja/tai complaints@gaminglicences.com). Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet. Huomaa, että se on melko passiivinen lupaviranomainen ja voit odottaa vastausta pitkään.


Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.


Jos tarvitset apua, ota minuun yhteyttä osoitteeseen stefan.m@casino.guru.


Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista