Pelaaja kamppailee kasinotuen kanssa, koska he eivät reagoi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei rakas
Minun on sanottava, että Msccasino on erittäin outo! Olen ollut heidän kanssaan nyt muutaman viikon ja asiakastuki on niin huonoa! Minulla on suuria vaikeuksia sulkea tilini, he eivät vastanneet hotmail.com-tiliini ensimmäisellä viikolla! Sitten annoin toisen sähköpostin! Nyt he vastaavat, ole kärsivällinen ja odota vahvistusta, joka tulee sähköpostilla vastauksena vielä viikon ajan! Live-chat odottaa jatkuvasti asiantuntijoidemme vastausta! Ei todellakaan normaalia käytöstä!
Hei sfera345i,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani Macau Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, mistä syystä yritit sulkea tilisi? Miksi se yhtäkkiä muuttui tilin vahvistamiseksi? Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick. Tietenkin olen muuttanut mieltäni, koska en ymmärrä miksi en saa heihin yhteyttä, saan jatkuvasti samoja vastauksia, kuten ole kärsivällinen, tiliä tarkistetaan, lataa dokumentteja jotka olin ladannut kauan sitten. Siitä on jo noin 10 päivää, eikä ongelmani ole ratkaistu!
Näyttää siltä, että heillä on robottijärjestelmävastaus, ei mitään vastausta ihmiseltä!
Hei sfera345i,
Huomaa, että vahvistus voi kestää jopa 14 päivää, joten niin kauan kuin olet toimittanut kaikki asiakirjat, se pitäisi vahvistaa nyt.
Voitko kertoa, onko tapaukseen liittyen tullut päivityksiä sen jälkeen?
Hei Nick
Anteeksi myöhäinen vastaus. Olen ladannut kaikki asiakirjat profiilisivulleni kerran kauan sitten luultavasti kuukauden Msccasinossa. He lähettivät minulle sähköpostia tehdäkseni sen uudelleen, mutta en voi, sellaista vaihtoehtoa ei enää ole. Joten he eivät hyväksy asiakirjojani sähköpostitse eivätkä sulje tiliäni ennen kuin lähetän asiakirjat! Yksikään ihminen ei vastaa minulle… ei nimeä
Hyvä sfera345i,
Joten päätavoitteesi on sulkea kasinotilisi? Eikö se ole mahdollista suoraan kasinoprofiilissasi?