Intialainen pelaaja huomautti teknisestä ongelmasta. He eivät kyenneet täyttämään kierrätysvaatimuksia ja kasino sulki heidän tilinsä tilanteen tutkimisen ajaksi. Kasino vastasi valitukseen ja totesi, että kyseessä oli todellakin tekninen ongelma, mutta pelaajan tili oli nyt avattu uudelleen. Kasino myös palautti pelaajan saldon kokonaisuudessaan, jonka pelaaja pystyi sitten nostamaan ilman ongelmia ja asia ratkesi.
Hei, rekisteröity sähköpostini on pr***@gmail.com
Talletin 10 000 ja sain 10 000 bonuksen. Myöhemmin aloin panostaa ja sain melkein 75% päätökseen ja olisin voinut suorittaa koko panostuksen seuraavan tunnin sisällä.
Sitten yhtäkkiä vedonlyönti pysähtyi, vaikka asetin kelvolliset vedot. Otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että he tutkivat asiaa ja siihen asti tilini estetään.
Siitä on melkein kuukausi, ja sain vain yhden sähköpostin 2 viikkoa sitten, jossa kerrottiin, että he saavat minut ajan tasalla heti, kun tutkimus on tehty.
Yleistä, että asetan vain kuten jotkin vedot, ja jopa ne pienensivät maksimipanokseni kokoa panostaessani.
Mikään kasino ei vie tätä kuukautta.
Haluan vain kaikkien tietävän, että tämä tapahtuu kaikille, jos ohjelmistossa on ongelma/häiriö.
Kasinoguru ratkaisi jo aiemmat ongelmani, joten uskon, että he voivat ratkaista sen nopeasti.
Hei kiran1463,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei tällä hetkellä ole pääsyä tiliisi? Onko tililläsi myös 30 000 INR (kiistan arvo)?
Näitkö virheilmoituksen yrittäessäsi lyödä vetoa?
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, he estivät tilini sanomalla, että he antavat sen takaisin bonustutkimuksen jälkeen, siitä on kulunut kuukausi. saldoni on 30 000+ ja kaikki vedot on asetettu ja jopa sovittu.
Kiitos paljon vastauksestasi, kiran1463. Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Lähetin sen. Heiltä tuli vain yksi posti
Kiitos kiran1463 yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei kiran1463,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua LynxBet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä LynxBet Casino,
Voitko antaa hieman käsitystä ongelmista, joita pelaaja kohtaa?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Haluaisimme pyytää LynxBet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hei siellä,
Minun nimeni on David. Hoidan LynxBetin tytäryhtiöitä. Tämä valitus tuotiin nyt tietooni, ja olen lähettänyt sen johdolle ja Intian maajohtajalle. Otan yhteyttä heti, kun he vastaavat minulle.
Pahoittelut kokemuksistasi @kieran1463. Vakuutan teille, että hoidamme tämän asian puolestasi.
Ystävällisin terveisin,
David
Hei kieran1463,
Sain palautetta, että tämä oli tekninen ongelma Aspiren ja urheiluvedonlyöntialustan välillä. He tutkivat. Se näyttää olevan yksittäistapaus, koska se ei vaikuttanut muihin pelaajiin.
Tilisi on auki ja voit jatkaa LynxBet-matkaasi. Toivottavasti voitat jatkossakin!
Terveiset,
David
Hyvä kasinoguru,
Tiesin, että tämä tapaus ratkaistaan sivustollasi, ja kyllä, tilini avataan yli 30 päivän kuluttua ja lynxbet lahjoitti koko saldoni 32 000 ilman panostamista (30% jäljellä)
lahjaksi luulisin.
Jos he käsittelevät nostoni pian (tänään)
Se on hienoa, koska odotin yli 30 päivää ilman 2 arkipäivää.
Kiitos
Päivitän sinulle heti, kun saan peruutukseni.
Kiitos avustasi ja ymmärryksestäsi, David ja LynxBet Casino.
Hyvä kiran1463,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu ja että olet saanut maksusi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
