Irlantilainen pelaaja kertoo, että LVBET-kasino poisti suurimman osan hänen voitoistaan ja pienensi hänen saldonsa 13 361 eurosta vain 20 euroon selittämättä. Hän toteaa, että hänen tilinsä on täysin vahvistettu ja hänen tulonsa ovat laillisia, mutta hän ei ole saanut päivityksiä viikon kyselyn jälkeen.
Hei
Tein siellä merkittäviä voittoja ja eräänä päivänä minulla oli 13361€, muutamaa päivää myöhemmin kasino juuri poisti kaikki rahat saldostani, 13361€:sta, joka minulla oli, vain 20€ jäljellä, kun talletin sinne ~2500€...
Voittoni on ansaittu yksinomaan laillisin keinoin urheiluvedonlyönnillä ja kasinopeleillä, puolellani ei ollut väärinkäyttöä tai epäreilua peliä.
Tilini on täysin KYC-varmennettu, enkä käyttänyt bonuksia.
LVBET huijasi minulle juuri yli 13 tuhatta euroa, ja kun kysyin, mitä kuuluu, he sanoivat minulle, että he kertovat minulle postitse, mutta viikko on jo kulunut ja he eivät toimittaneet mitään päivitystä.
En voi uskoa, että tämä kasino on puhdasta huijausta ja uhkaa asiakkaitaan tällä tavalla...
Rakas minfagluy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi LVbet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Thomas
Ymmärsinkö oikein, että tilisi on tällä hetkellä vahvistettu ja lukitsematon? Voitko kirjautua sisään, tallettaa ja pelata?
Kyllä, tilini on täysin vahvistettu, kuten näet, kaikki KYC:lle pyydetty on jo hyväksytty. Voin kirjautua sisään, mutta en voi pelata missään, koska toiminnallisuus on poistettu käytöstä vedonlyönnissä ja kasinoissa.
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
Urheiluvedonlyönti ja erilaiset kasinopelit, kuten kolikkopelit.
Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
En käyttänyt bonuksia, pelasin vain omalla rahalla.
Tämä on ainoa LVBET:n kirjeenvaihto sen jälkeen, kun kysyin heiltä, miksi he varastavat kaikki rahani saldosta heidän tukiyhteyslomakkeellaan. 7 päivää kului, eivätkä he koskaan lähettäneet enempää tietoa.
Tämä on erittäin suuri summa, jonka he vain ottavat satunnaisesti saldostani ja pelkään, että he vain varastavat sen. Saldoani ei hankittu millään laittomalla tavalla, kaikki oli vain puhdasta vedonlyöntiä/peliä.
Kiitos vastauksestasi.
Oletko saanut kasinolta selitystä varojesi takavarikointiin edellisen viestisi jälkeen?
Kerro minulle.
Hei
Ei, en saanut mitään selitystä tai päivitystä tämän valituksen lähettämisen jälkeen.
Paljon kiitoksia, minfagluy, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei minfagluy,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä LVbet Casino
Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
