KotiValituksetLVbet Casino - Pelaajan tili on estetty.

LVbet Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 15 600 kr

LVbet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 10.7.2023 | Ratkaistu : 4.12.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Norjalainen pelaaja käytti LVbetin tervetuliaispakettia. Toisella talletuksella voitettuaan kasino lähetti pelaajalle sähköpostin, että tämä oli rikkonut sääntöä ja esti hänen tilinsä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Pelasin Lv-vedolla ja päätin käyttää kolmatta tervetulopakettia talletusbonuksilla.

Hävisin ensimmäisellä talletuksella, mutta voitin toisella talletuksella.

Ei ollut ongelmia, kun menetin ensimmäisen talletukseni, mutta kun voitin toisen talletukseni, sain heiltä sähköpostin, jossa sanottiin, että he eivät maksa rahojani, koska rikoin sääntöä.

He ovat estäneet tilini, joten en voi kirjautua sisään nähdäkseni tarkkaa summaa, ja kun kysyn, miksi he tekevät tämän, he lähettävät minulle saman toiston joukolla termejä, mutta eivät täsmennä, mitä termiä he luulevat rikkoneeni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä vingrom2023,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitteko neuvoa, onko tämä tervetulopaketti, jota käytit? https://lvbet.com/en/casino-bonus/welcome-package/

Voisitko välittää minulle sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon Ehtojen rikkomisesta ja tilisi sulkemisesta? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, se oli heidän tervetuliaispakettibonuksensa.

Välitän sähköpostit kasinolta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, vingrom2023, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos vingrom2023, että annoit meille kaiken tiedon. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää LVbet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää mitä sääntöä pelaaja rikkoo ja voimmeko tehdä jotain tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Yksi edustajistamme otti Peteriin yhteyttä sähköpostitse selvittääkseen kyseessä olevan valituksen.


Parhain terveisin,

LV BET

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä vingrom2023 , valitettavasti kasinon edustaja ei GDPR-sääntöjen vuoksi voi jakaa meille mitään yksityiskohtia, koska heidän vaatimustenmukaisuustiiminsä toimittaa ne vain virallisille ADR:lleen. Siksi kasino suosittelee, että otat yhteyttä eCOGRAan – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun ( https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 ) tai POGG:hen ( https://thepogg.com/all-complaints/ ) ja lähettää heille valituksen. Se tekee yhteistyötä peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai miten ADR reagoi, jos voit tehdä tämän itse ( peter.c@casino.guru ). Lopetamme nyt tämän valituksen ratkaisemattomana. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä vingrom2023,
Toivottavasti sinulle kuuluu hyvää. Haluaisimme pyytää sinua kertomaan meille tämän tapauksen tämänhetkisen tilanteen, sillä aiemmin tapauksen tilaksi merkittiin "Odottaa lupaviranomaista" sivustollamme. Valituksesi on nyt avattu automaattisesti uudelleen, ja haluaisimme mielellämme tietää, onko viimeisimmän yhteydenpitomme jälkeen ollut tapahtumia tai ratkaisuja asiassa.
Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksen sinun hyväksesi, pyydän päivittämään aiheen ja lähettämään virallisen lausunnon sähköpostiini. Jos päätös taas suosi kasinoa, ovat antamasi tiedot yhtä tärkeitä.
Ymmärrämme, että tästä on kulunut jo jonkin verran aikaa, mutta päivittämällä valituksesi annat meille mahdollisuuden ryhtyä asianmukaisiin toimiin, kuten mustien pisteiden antaminen kasinolle, mikäli ratkaisu oli sinun hyväksesi, tai muiden pelaajien ja käyttäjien varoittaminen tapauksissa, joissa viranomainen on operaattorin puolella.
Arvostamme aidosti yhteistyötäsi ja vastauksestasi olisi meille suuresti apua.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Joo anteeksi, en ajatellut sitä.

Kyllä, he lopulta maksoivat minulle, kun tein valituksen thePoggille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä vingrom2023,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista