Brasilialainen pelaaja aktivoi bonuksen, mutta ilmaiskierroksia ei ole hyvitetty hänen tililleen. Valitettavasti pelaaja ei tallettanut tarvittavaa summaa ilmaispyöräytysten aktivoimiseksi, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Tein ensimmäisen talletukseni kasinolle 100 % tervetuliaisbonuksella + 50 ilmaispyöräytystä Book of Dead -peliin. Bonukseni pelattuani ja talletukseni jälkeen lähdin etsimään ilmaispyöräytyksiä, enkä löytänyt sitä. Kun otin yhteyttä live-chatiin, operaattori Eric kertoi minulle, että tililläni ei tuolloin ollut aktiivisia pyöräytyksiä. Tiedän, että nämä pyöräytykset ovat vähän arvokkaita, mutta maksoin niistä ja haluan ne oikeutetusti. Tämä on syy tähän valitukseen. Väärää mainontaa... He eivät halua tulla huijatuksi, ja voimmeko olla?
Rakas falusantos,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla huonoista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että vain ilmaiskierroksia ei ole hyvitetty? Voisitko vahvistaa, että talletettu summasi on pysynyt ennallaan?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Joten kun bonus on tällainen, säästän aina ilmaiskierrokset viimeiseksi. Pelasin oikealla rahallani ja bonukseni, kun menin etsimään ilmaispyöräytyksiä, sitä ei hyvitetty. Ottaessaan yhteyttä kasinoon, hoitaja ei osoittanut suurta kiinnostusta asian ratkaisemiseen ja sanoi, että minun pitäisi aktivoida bonus. Hän puristi minut. Lähetän keskustelun...
Kiitos vastauksestasi, falusantos. Voisitko selventää, kuinka paljon rahaa talletit tervetuliaispaketin aktivoimiseksi?
Minimisumma bonuksen saamiseksi on 50 BRL. Uskon, että nämä ovat merkityksettömiä kysymyksiä, koska kasino ei antanut minulle sitä, mitä he lupasivat. Jos en olisi oikeassa, en tekisi tätä valitusta. Heillä on arviosi mukaan täydellinen maine. Siksi tulin tänne valittamaan. He antoivat minulle 100 % ensitalletusbonuksen, mutta he eivät hyvittäneet ilmaiskierroksia.
Jos ne ratkaisevat hyvin, jos eivät, en tarvitse enempää kysymyksiä siitä.
Uskon, että kysymykseni ovat olennaisia ja tärkeitä, kun tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
"13. Tallettamalla vähintään 200 € (1 000 R$) 100 % JOPA 200 € (1 000 R$) + 50 LV KIERROKSIA -välilehdellä, pelaaja hyvitetään automaattisesti myös 50 LV-pyöräytystä yksinomaan videokolikkopelissä Book Of Dead™ , ensimmäisen talletusbonuksen lisäksi. Talletuksen jälkeen pelaaja voi aktivoida LV-pyöräytykset avaamalla Book Of Dead™ -kolikkopelin ja aloittamalla pyörimisen."
Vaikuttaa siltä, että et ole tallettanut tarpeeksi rahaa saadaksesi ilmaispyöräytykset. Pelkään, että tässä vaiheessa emme voi tehdä paljon hyväksesi. Kerro minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Tiedän, että kysymyksesi ovat merkityksellisiä, mutta kasinogurulla itsellään on bonussuositus, ja sekä live-chatissa että täällä on monia kysymyksiä, eikä mikään ole ratkennut .
Tervetuliaispaketti koostuu kahdesta bonuksesta, jotka voidaan lunastaa kahden ensimmäisen kasinotuotteen talletuksen jälkeen. Pienin talletussumma jokaisen tervetuliaispakettibonuksen lunastamiseksi on 50 R$.
Ja täällä, missä kasino alkaa jo olla tai pysähtyä. Jos se on 100 % 1 000 BRL:iin asti, miksi minun täytyy tallettaa 1 000 tai enemmän?
Tämän myötä toivon, että sinua ei syytetä bonusehtojen noudattamatta jättämisestä. Jos he eivät anna sinulle ilmaiskierroksia, sano se vain. Roikkuminen on huonoa, loppujen lopuksi en pyytänyt heiltä mitään.
Olen Brasiliassa ja valuuttani on BRL, eli Brasilian real. Kiitos ymmärryksestä.
Kyllä, pelaajien on talletettava pienempi summa, jotta voit aktivoida ottelubonuksen. Ilmaiskierrosten aktivoimisesta kiinnostuneiden pelaajien on kuitenkin tehtävä suurempi talletus.
Koska et tehnyt tarpeeksi talletusta ollaksesi oikeutettu ilmaispyöräytyksiin, en voi juurikaan tehdä tukeaksesi tapaustasi tällä hetkellä, varsinkin kun kasino jakaa kaikki olennaiset tiedot verkkosivustolla. Kasinoilla on vapaat kädet suunniteltaessa bonuksiaan ja bonusehtojaan, emmekä voi rangaista niitä tällaisista säännöistä. Voin vain suositella, että luet ehdot huolellisesti ennen bonuksen aktivoimista, jotta vältyt vastaavilta tilanteilta tulevaisuudessa.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
