KotiValituksetLukki Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö viivästyy.

Lukki Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$20 000

Lukki Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 18.8.2024 | Tapaus suljettu : 22.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja ilmaisi huolensa Lukki Casinon epäonnistumisesta vastuullisen pelaamisen velvoitteiden noudattamisessa huolimatta hänen toistuvista pyynnöistään sulkea tilinsä pysyvästi. Talletettuaan ja menetettyään yli 20 000 AUD, hän sai vihdoin vahvistuksen tilin sulkemisesta vasta sen jälkeen, kun hän oli paljastanut ajatuksensa itsensä vahingoittamisesta. Tunnustimme pelaajan kokemuksen, mutta päätimme, että emme voineet auttaa hänen hyvityspyyntöään. Tästä syystä valitus lopetettiin ilman lisätoimia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Lukki Casinos Rahapelit Vastuullisia velvoitteita ei ole.


Älä nyt ymmärrä minua väärin, olen aikuinen ja kerron teoistani.


Missä vaiheessa kasino on kuitenkin vastuussa siitä, että se ei noudata oletetun rahapelilisenssinsä mukaisia velvoitteitaan?


Olen tallettanut ja hävinnyt paljon yli 20 000 tällä nettikasinolla. Minulla on ongelma ja haen ammattiapua.


Ongelmani Lukin kanssa on useaan otteeseen viime kuukausien aikana, olen pyytänyt heitä sulkemaan tilini pysyvästi.


Vasta eilen he suostuivat sulkemaan pysyvästi sen jälkeen, kun olivat heille rehellisiä ajatuksistani ja itsensä vahingoittamisesta.


Yli 3 kertaa aiemmin pyysin ja/tai vaadin heitä sulkemaan tilin pysyvästi, kuten olen tehnyt useimpien online-kasinoiden kanssa. Siitä lähtien, kun pyysin alun perin tilin sulkemista pysyvästi, olen tallettanut ja hävinnyt yli 20 000 AUD.


He joko eivät yksinkertaisesti sulkeneet tiliä tai neuvoivat, että tili on suljettu, kunnes päätin toisin. Kun minulla oli halu pelata, oli helppoa saada tili avattua (sen jälkeen kun se oli todella suljettu) ja tallettaa.


Kun tili on suljettu pysyvästi, haluan pelata uhkapeliä kyseisellä kasinolla ei ole olemassa, koska miksi tuhlata aikaani toisen tilin avaamiseen (iso voitto), joka on lopullinen tavoite, ja sitten näiden voittojen menettäminen, koska olen rikkonut ehtoja.


Voin toimittaa kaikki transkriptit ja talletushistorian.


Haluaisin apua valituksen tekemisessä tälle kasinolle siitä, etteivät he täytä täysin vastuullista pelaamista koskevan lainsäädännön velvoitteitaan.


Tämä voi auttaa pelastamaan hengen tai kaksi.


Kiitos.




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä newboy666,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.

Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi usein yksinkertaisesti avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole velvollisuutta suojella pelaajaa.

Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa

(harkinta-ajan jälkeen, ja tätä ei voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia / joilla on peliongelmia).

Kuten ilmoitamme maailmanlaajuista itsesyrjäytymistä koskevassa artikkelissamme: https://casino.guru/current-state-of-self-exclusion

"Koska mikään maailmanlaajuinen standardi ei ole tällä hetkellä voimassa ja jokaisella lainkäyttöalueella on omat itsesulkeutumissäännönsä, yksittäisten maiden ja niiden itsesulkupolitiikan välillä on suuria eroja."

Lukki Casino on lisensoitu Curaçao Antillephone NV:llä https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3

Itsestäänsulkeminen
Tällä hetkellä ei ole mahdollista sulkea itsensä pois kaikista Curacaon lisensoiduista kasinoista kerralla. Sinun on suljettava itsesi pois jokaisesta kasinosta erikseen. Vaikka Antillephone NV:n lisensoitujen kasinoiden on tarjottava pelaajille mahdollisuus sulkea itsensä pois, ei näytä olevan erityistä menettelyä, joten ainoat vaihtoehdot ovat tarkistaa kasinon verkkosivusto tai ottaa yhteyttä kasinon operaattoriin ja pyytää heiltä ohjeita.

Jos sinulla on avoimia tilejä muilla online-kasinoilla, haluaisin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_16=true )

Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.

Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi valitsemalla valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.


file

  • Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle tilin sulkemispyynnöt, joihin kasino ei reagoinut? Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos oivalluksesta.


Olen kotoisin Australiasta, joten kasinon tai laitoksen vähimmäisvaatimukset vastuullisen pelaamisen lakien mukaisesti ovat minulle hyvin vieraita. Täällä ne ovat erittäin tiukkoja, ja jos henkilöllä on selvästi merkkejä uhkapeliongelmasta, talon on toimittava.


Ymmärrän, etten käyttänyt oikeaa sanamuotoa, mutta olen varma, että peruskoululainenkin olisi selvästi nähnyt, että minulla on ongelma.


Joten mitä sanot, vaikka näytin punaisia lippuja liiallisella kulutuksella, irrationaalisella käytöksellä ja pyysin useita kertoja tilin sulkemista pysyvästi (mielestäni tuolloin tarkoitti poissuljettua)… koska en sanonut oikeaa sanamuotoa, online-kasino ei ole rikkonut pelilisenssiään?


Eikö heidän ole pakko sanoa vain "sulje tilisi pysyvästi, kerro meille, että haluat tulla poissuljetuksi?".


Näyttää silmukan reiältä minusta.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen iloinen, että tämä valitus on lopetettu, jos emme voi enää tehdä mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän mitä tarkoitat, newboy666.

On lähes mahdotonta tietää etukäteen, mitä tehdä suojataksesi itseäsi jollain tavalla. Käytäntömme mukaisesti autamme hyvittämällä pelaajia, jotka ilmoittivat kasinolle joko pelihallinnan menettämisestä, peliongelmista tai peliriippuvuudesta ja kasino ei toiminut heidän suojelemiseksi. Olen pahoillani valituksenne aiheuttamasta pettymyksestä.

Toivon, että esittämäni resurssit ovat hyödyllisiä sinulle. Valitettavasti olosuhteet huomioon ottaen emme voi auttaa enempää ja valitus lopetetaan. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista